Agente de Recepção

Grupo Sabin; Florianópolis; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Refeição

Plano de Saúde e Odontológico

Licença maternidade/paternidade estend

Seguro de Vida

Auxílio Noel

Clube de vantagens

Resumo da oferta

Grupo Sabin oferece oportunidade para quem busca atuar com atendimento ao público em unidades de negócio, com foco em qualidade, humanização e eficiência no atendimento ao cliente.

A função envolve cadastro de pacientes, comunicação clara sobre exames, envio de resultados e suporte ao faturamento, com treinamentos regulares e inserção em uma rede diagnostics líder no Brasil.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação.
• Capacidade de negociação e persuasão.
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Responsabilidades

• Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos, passível de rotatividade conforme a necessidade da empresa.
• Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento.
• Realizar o pré-cadastro de clientes por meio da plataforma digital, assegurando o correto preenchimento das informações e a conferência de dados para facilitar as etapas seguintes do atendimento.
• Solicitar autorizações aos convênios, através dos meios estabelecidos por cada convênio.
• Prestar todas as informações necessárias sobre realização de exames, data de entrega dos resultados, assim como outras informações pertinentes a cada atendimento ou que sejam solicitadas pelo cliente.
• Entregar resultados de exames através do documento oficial fornecido pelo cliente.
• Conferir guias de pacientes, verificando assinaturas, nome, pedido médico e cadastro no sistema de atendimento. Dar suporte e tratativa em caso de glosas e inconsistências de guias junto ao setor de faturamento e Recurso de glosas.
• Atualizar-se sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre as possíveis mudanças de condições desses serviços, através da comunicação transmitida pela liderança, informes internos, capacitação realizada pela Unisabin e treinamento nas unidades de atendimento.
• Realizar o fechamento de caixa (somente em caso de solicitação do supervisor de unidade).
• Realizar negociação com cliente, quanto a valores e formas de pagamento (pré-estabelecidos pela liderança).
• Apresentar e efetivar as opções de pagamento e parcelamento disponíveis, conforme as condições oferecidas pela empresa.
• Atender as demandas de pagamentos particulares.
• Apoiar a unidade de negócio na captação e fidelização de clientes.
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5 S.
• Executar demais atividades correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check‑up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 18 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Quer conhecer mais sobre a nossa marca? Então acesse www.sabin.com.br ou ainda em nossas redes oficiais: Linkedin Sabin Medicina Diagnóstica | Instagram @sabinmedicinadiagnostica | Facebook Sabin Medicina Diagnóstica |

Main responsibilities

• Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos, passível de rotatividade conforme a necessidade da empresa.


• Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento.


• Realizar o pré-cadastro de clientes por meio da plataforma digital, assegurando o correto preenchimento das informações e a conferência de dados para facilitar as etapas seguintes do atendimento.


• Solicitar autorizações aos convênios, através dos meios estabelecidos por cada convênio.


• Prestar todas as informações necessárias sobre realização de exames, data de entrega dos resultados, assim como outras informações pertinentes a cada atendimento ou que sejam solicitadas pelo cliente.


• Entregar resultados de exames através do documento oficial fornecido pelo cliente.


• Conferir guias de pacientes, verificando assinaturas, nome, pedido médico e cadastro no sistema de atendimento. Dar suporte e tratativa em caso de glosas e inconsistências de guias junto ao setor de faturamento e Recurso de glosas.


• Atualizar-se sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre as possíveis mudanças de condições desses serviços, através da comunicação transmitida pela liderança, informes internos, capacitação realizada pela Unisabin e treinamento nas unidades de atendimento.


• Realizar o fechamento de caixa (somente em caso de solicitação do supervisor de unidade).


• Realizar negociação com cliente, quanto a valores e formas de pagamento (pré-estabelecidos pela liderança).


• Apresentar e efetivar as opções de pagamento e parcelamento disponíveis, conforme as condições oferecidas pela empresa.


• Atender as demandas de pagamentos particulares.


• Apoiar a unidade de negócio na captação e fidelização de clientes.


• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.


• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.


• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.


• Conhecer a visão e a missão da empresa.


• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.


• Zelar pela ética e disciplina na empresa.


• Utilizar práticas do 5 S.


• Executar demais atividades correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;


• Bom relacionamento interpessoal;


• Boa comunicação;


• Capacidade de negociação e persuasão;


• Desejável vivência com atendimento ao público.

Additional information

Horário da vaga: Segunda a sexta das 11h às 20h e sábado das 07h as 11h.

Carga o horaria: 44h semanais

Benefícios:

• Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale Transporte, Vale Alimentação ou Refeição;


• Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida e Seguro de Vida;


• Festividades: Auxílio Noel e Meio dia de folga de aniversário;


• Clube de vantagens: Descontos em estudos, produtos e diversão;


• Benefícios para a família: Eu cuido dos meus pais;


• Dentre outros benefícios.

*Os benefícios podem sofrer alterações.

Descrição de como será o processo seletivo:

Analisamos todos os perfis com muita atenção, cuidado e consideração. Entraremos em contato com os candidatos mais aderentes ao perfil da vaga.

Recebemos um volume considerável de candidaturas, e por esta razão, pode ser que você não seja convocado de imediato para a sua vaga desejada.

Toda comunicação do nosso processo é feita via e-mail. Por isso, fique atenta(o) a sua caixa de entrada e spam. Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma clicando no chat que fica no canto inferior direito da página do Portal do Candidato.

Ficamos felizes com o seu interesse em compor o nosso time!

Esperamos te encontrar em breve!