Agente de Experiência do Cliente - PE | MDNE

Moura Dubeux; Recife; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Moura Dubeux, grupo de soluções imobiliárias com atuação no Nordeste, busca profissional para atuar na experiência do cliente. O cargo envolve resolver demandas, mediar entre áreas e facilitar melhorias operacionais, assegurando padrões, políticas e qualidade no atendimento.

É requisito ensino superior completo, vivência em experiência ou sucesso do cliente e familiaridade com ERP/SAP, Microsoft Office, Canva e CRM, com atuação em rotinas administrativas e fidelização de clientes.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Vivência em Experiência ou Sucesso do Cliente.
• Conhecimento de ERP, SAP, Microsoft Office, Canva e CRM.

Responsabilidades

• Responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, atuando na resolução de demandas, mediação entre áreas internas e consumidores, bem como, na implementação de melhorias operacionais.
• Oferece suporte aos agentes de experiência do cliente assegurando o cumprimento de padrões, políticas e normas de atendimento, além de contribuir com rotinas administrativas, controles, fluxos e ações de fidelização e qualidade.

Conhecimentos

Vivência em Experiência do Cliente/Sú

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

ERP

SAP

Microsoft Office

Canva

CRM

Descrição da oferta de emprego

Com sede em Pernambuco, a MDNE é um grupo de soluções imobiliárias com raízes no Nordeste e visão de futuro, focado em entregar o melhor produto e a melhor experiência ao cliente. Acreditamos na excelência como prática diária, superando expectativas com responsabilidade e consistência em cada projeto.

Hoje, com as empresas Moura Dubeux, Mood e Ún1ca, o grupo está entre os maiores do mercado de Incorporação e Construção Civil do Nordeste, certificado pela GPTW como um excelente lugar para se trabalhar e com diversas premiações que atestam excelência, qualidade de atendimento, padrão e resultado. Desde 2007, expandimos nossa atuação para outros seis estados da região (AL, BA, CE, PB, RN e SE), mantendo elevados índices de desempenho.

O que você irá fazer:

Responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, atuando na resolução de demandas, mediação entre áreas internas e consumidores, bem como, na implementação de melhorias operacionais. Oferece suporte aos agentes de experiência do cliente assegurando o cumprimento de padrões, políticas e normas de atendimento, além de contribuir com rotinas administrativas, controles, fluxos e ações de fidelização e qualidade.

O que você precisa ter:

• Ensino superior completo;
• Vivência em Experiência ou Sucesso do Cliente;
• ERP, SAP, Microsoft Office, Canva e CRM