Agente de Central de Atendimento

Grupo Sabin; Barreiras; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de medicina diagnóstica em Barreiras está em busca de um profissional para atendimento ao cliente. O candidato deve ter ensino médio completo, excelente comunicação e habilidades de negociação. As responsabilidades incluem atendimento telefônico e digital, identificação de necessidades dos clientes e construção de relacionamentos. Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso, com oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Habilidade em administrar atendimentos telefônicos e digitais.
• Experiência com atendimento ao público é desejável.

Responsabilidades

• Administrar e atender chamadas telefônicas e digitais.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis e de confiança com clientes.
• Lidar com reclamações e apresentar soluções rapidamente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Capacidade de negociação

Persuasão

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Barreiras - BA Barreiras - BA

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Responsabilidades

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via WhatsApp, e-mail e outras plataformas digitais;
• Gerar clientes em potencial para o atendimento;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas;
• Step 3: Teste Técnico Situacional em Atendimento 3 Teste Técnico Situacional em Atendimento

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Fique atento e evite cair em golpes! Não cobramos quaisquer valores para a participação em nossos processos seletivos em qualquer etapa.