Agente de Atendimento Técnico Jr.

Light Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia está buscando Agentes de Atendimento Técnico Jr para auxiliar na busca de soluções sustentáveis. Você trabalhará com atendimento ao cliente e atividades administrativas. Os candidatos devem ter ensino médio completo e habilidades em Excel. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos Lucros e Resultados

Previdência privada

Seguro de vida

Auxilio farmácia

Wellhub

Convênios com empresas parceiras

Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Pacote Office - Excel intermediário.
• Vivência em atendimento de suporte técnico é necessária.

Responsabilidades

• Auxiliar nos comandos do Hemera.
• Analisar reincidência no grid de emergência.
• Tratar ouvidorias e realizar callbacks.

Conhecimentos

Excel intermediário

Atendimento de suporte técnico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?

Na Light, buscamos um Agentes de Atendimento Técnico Jr que terão como missão buscar alternativas para alcançar resultados sustentáveis para a companhia, cumprindo e respeitando todas as questões éticas, sem infringir os procedimentos operacionais e de segurança.

Traga a sua energia para a Light!

Main responsibilities

Seus principais desafios serão:

• Auxiliar nos comando do Hemera (sistema de medição telemedido);
• Auxiliar na análise de reincidência no grid de emergência;
• Auxiliar a tratativa das ouvidorias;
• Realizar callback com os clientes.
• Realizar atividades administrativas em geral;
• Realizar contato com clientes, Técnicos de Campo e Supervisores por telefone ou WhatsApp;
• Preencher planilhas;
• Alimentar o sistema SAP;
• Mapear oportunidades de melhorias e gerir recursos operacionais e administrativos.

Requirements and skills

O que é necessário você ter:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office - Excel intermediário;
• Vivência em atendimento de suporte técnico (Telecom ou Energia).

O que será um diferencial:

• Conhecimento do SAP;
• Experiência com rotinas administrativas e resoluções normativas.

Additional information

O que temos para você:

• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Auxilio farmácia;
• Wellhub;
• Convênios com empresas parceiras;
• Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo.

Informações extras:

Local de Trabalho: Marechal Floriano

Escala: 4x2

Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência ;)