Agente de Atendimento Técnico Jr.

Light; Conservatória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia no Brasil está em busca de um Agente de Atendimento Técnico Jr. A função envolve auxiliar em operações de atendimento, contato com clientes e realizar atividades administrativas. É necessário ter ensino médio completo e experiência em suporte técnico. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação, assistência médica e previdência privada.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos Lucros e Resultados

Previdência privada

Seguro de vida

Auxílio farmácia

Wellhub

Convênios com empresas parceiras

Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo

Qualificações

• Ensino médio completo é imprescindível.
• Experiência anterior em atendimento de suporte técnico (Telecom ou Energia) é essencial.
• Conhecimento do SAP será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Auxiliar nos comandos do Hemera e na análise de reincidência.
• Realizar contato com clientes e técnicos por telefone ou WhatsApp.
• Gerenciar recursos operacionais e administrativos.

Conhecimentos

Pacote Office - Excel intermediário

Vivência em atendimento de suporte técnico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?

Na Light, buscamos um Agentes de Atendimento Técnico Jr que terão como missão buscar alternativas para alcançar resultados sustentáveis para a companhia, cumprindo e respeitando todas as questões éticas, sem infringir os procedimentos operacionais e de segurança.

Traga a sua energia para a Light!

Responsabilidades e atribuições

Seus principais desafios serão:

• Auxiliar nos comando do Hemera (sistema de medição telemedido);
• Auxiliar na análise de reincidência no grid de emergência;
• Auxiliar a tratativa das ouvidorias;
• Realizar callback com os clientes.
• Realizar atividades administrativas em geral;
• Realizar contato com clientes, Técnicos de Campo e Supervisores por telefone ou WhatsApp;
• Preencher planilhas;
• Alimentar o sistema SAP;
• Mapear oportunidades de melhorias e gerir recursos operacionais e administrativos.

Requisitos e qualificações

O que é necessário você ter:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office - Excel intermediário;
• Vivência em atendimento de suporte técnico (Telecom ou Energia).

O que será um diferencial

• Conhecimento do SAP;
• Experiência com rotinas administrativas e resoluções normativas.

Informações adicionais

O que temos para você:

• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Auxilio farmácia;
• Wellhub;
• Convênios com empresas parceiras;
• Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo.

Informações extras

Local de Trabalho: Marechal Floriano

Escala: 4x2

Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência ;)