Agente de Atendimento SAC NII - Gestão de combustível

Página de Carreira - Home Agent; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de atendimento ao cliente em São Paulo busca um Agente de Atendimento SAC. O profissional atuará no modelo 100% home office, realizando atendimento ativo e utilizando diversas plataformas. É necessário ter a habilidade de resolução de problemas e experiência em SAC. Oferecemos benefícios como vale alimentação e assistência odontológica.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Descontos em cursos e faculdade

Qualificações

• Residir em São Paulo ou Grande São Paulo.
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório conforme necessário.
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo para uma frota de gestão de abastecimento.
• Atuar com diversos sistemas simultâneos.
• Disponibilidade para atuar em jornada 5x2 escalada.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade em manusear diversas plataformas

Resolução de problemas

Ferramentas

Zendesk

WhatsApp

Sales Force

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento SAC NII - Gestão de combustível

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento Receptivo, focados em atendimento a uma empresa de gestão de combustível.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

• Realizar atendimento ativo para uma frota de gestão de abastecimento.
• Atuar com diversos sistemas simultâneos.
• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, voz, chat, e-mail e Pacote Office);
• Experiência com SAC - Atendimento Multiskill - voz, WhatsApp e por vezes envio de e-mail no Sales Force.
• Disponibilidade para atuar em jornada 5x2 escalada.

Escala de Trabalho:

5x2 (De segunda a Domingo com folgas sob escala)

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

• Vale Alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

• Step 3: Teste de Mapeamento Comportamental
• Step 4: Teste de Português - Gramática
• Step 7: Entrevista com o Gestor

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022.Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!