Agente de Atendimento (SAC) Mooca, SP

Lello; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de condomínios está em busca de um(a) operador(a) de atendimento para solucionar demandas de clientes. O profissional irá atender por telefone, WhatsApp e e-mail, registrando detalhes das interações e contribuindo para a melhoria do atendimento. É necessário ter ensino médio completo e pelo menos 1 ano de experiência em Central de Atendimento. Oferecemos um ambiente dinâmico e focado no cliente.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento.
• Habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc).

Responsabilidades

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento.
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios.
• Abrir chamados/tickets para resolver pendências e demandas específicas.
• Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços.
• Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos.

Conhecimentos

Boa comunicação falada e escrita

Familiaridade com tecnologia de atendimento

Dinamismo

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós:

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua missão aqui será:

• Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
• Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
• Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
• Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.

Responsabilidades:

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
• Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice, resolver pendências e demandas específicas;
• Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
• Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
• Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
• Boa comunicação falada e escrita;
• Dinamismo;

Jornada:

• Seg à Sexta, 09h48 as 18h00 com 1h00 hora de intervalo.

Local:

• R. do Oratório, 1074 – Alto da Mooca