Agente de Atendimento (SAC) Mooca, SP

Lello Condomínios; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de administração condominial em São Paulo busca um agente de atendimento para solucionar demandas e registrar interações com clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e pelo menos 1 ano de experiência em atendimento. A função envolve o uso de tecnologia e exige boa comunicação. O trabalho será pela CLT, de seg à sex, em horário comercial.

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
• Familiaridade no uso de tecnologias de atendimento.
• Boa comunicação falada e escrita.

Responsabilidades

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp ou e-mail.
• Registrar atendimentos nos sistemas internos.
• Coletar feedback dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Dinamismo

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

WhatsApp

Telefonia

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato. Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua Missão Aqui Será

• Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
• Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
• Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
• Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.

Responsabilidades

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
• Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice resolvam pendências e demandas específicas;
• Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
• Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
• Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
• Boa comunicação falada e escrita;
• Dinamismo

Jornada

• Seg à Sexta, 09h48 às 18h00 com 1h00 de intervalo.

Local

• R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operações Condomínios