Agente de atendimento (SAC)

Pipa Studios; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de jogos em São Paulo procura um profissional de suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter excelente comunicação, empatia e ser proativo. As atividades incluem promover o relacionamento com jogadores e fornecer suporte técnico. A posição é de terça a sábado, com home office aos sábados.

Qualificações

• Promover o relacionamento com clientes.
• Garantir uma jornada positiva para o jogador.
• Dar suporte técnico via e-mail, chat e redes sociais.
• Alimentar a comunidade e ser um elo entre a empresa e o jogador.

Responsabilidades

• Capacidade de comunicação excelente.
• Paciência e cordialidade no trato com clientes.
• Facilidade de adaptação a mudanças.
• Compreensão de análise de dados e suporte técnico.
• Cumprimento de processos com foco.

Conhecimentos

Comunicacao oral e escrita

Empatia pelo cliente

Adaptabilidade

Proatividade

Inteligencia emocional

Formação académica

Formação superior ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

Pipa Studios é líder no segmento de Bingo Social na América do Sul e atua no desenvolvimento de jogos mobile desde 2012. Nossa base está em São Paulo, Brasil, e atuamos de forma global marcando presença nos mercados do México, Espanha, Itália, França e USA.

O portfólio de jogos é diverso e inclui o best-seller Praia Bingo. Somos uma das maiores empresas de jogos do Brasil e seguimos crescendo com novos produtos e ideias. Alcançamos esse sucesso por sermos um grupo de pessoas ágeis, criativas, inquietas, inovadoras e talentosas com objetivos grandiosos.

Perfil

Estamos em ritmo acelerado de crescimento e não mediremos esforços para ir cada vez mais longe. Procuramos um profissional comprometido e alinhado aos objetivos da empresa. Portanto, automotivação, espírito inovador, iniciativa e empatia são qualidades fundamentais.

Requisitos

• Promover a manutenção do bom relacionamento com os clientes;
• Garantir que sua experiência na jornada seja positiva;
• Dar suporte técnico e atendimento via e-mail, chat e redes sociais;
• Alimentar a comunidade e tornar-se um elo entre a empresa e o jogador.

Atividades

• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Paciência e cordialidade no trato com as pessoas. Empatia pelo cliente;
• Facilidade para se adaptar a mudanças e lidar com grande volume de informações;
• Facilidade em compreensão de análise de dados e suporte técnico;
• Adaptabilidade e foco no cumprimento de processos;
• Proatividade, dinamismo, criatividade e curiosidade;
• Organização;
• Inteligência emocional.

Diferenciais (não obrigatório)

• Experiência prévia em suporte ao cliente (presencial ou pela internet);
• Inglês avançado (principalmente na escrita);
• Experiência com suporte ao cliente em produtos digitais;
• Desejável formação superior — ou cursando.

Escala

Terça a Sábado, Sendo

• Terça a quinta: das 11h às 20h;
• Sexta e sábado: das 8h às 17h (Home office somente aos sábados).