Agente de Atendimento - Maxpar

Grupo Autoglass Call Center; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Vila Velha está contratando Agentes de Atendimento. O papel envolve realizar atendimento receptivo a segurados, respondendo dúvidas e propondo soluções. É necessário ter ensino médio completo e habilidades de comunicação. Oferece salário fixo + variável, benefícios como vale-transporte e plano de saúde, e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Vale-transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de saúde sem mensalidade

Plano odontológico opcional

Café da manhã e da tarde

Qualificações

• Ter mais de 18 anos.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz.
• Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema.
• Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente.

Conhecimentos

Gestão de tempo

Escuta ativa e foco no cliente

Resolutividade

Argumentação e persuasão

Qualidade

Comprometimento

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá! :D

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento?

Estamos contratando Agentes de Atendimento!

Sua missão: realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz.

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

Main responsibilities

Agente de Atendimento:

• Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
• Registrar os atendimentos realizadosem nosso sistema;
• Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
• Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
• Realizar pesquisa de pós-atendimento.

Competências que destacam onosso Agente de Atendimento:

• Gestão de tempo: Atender os clientes dentro do tempoesperado;
• Escuta ativa e foco no cliente: Entender e acolher anecessidade do cliente;
• Resolutividade: Propor soluções para a satisfação denossos clientes;
• Argumentação e persuasão: Apresentar ao cliente ascondições disponíveis e as alternativas para resolução deseu problema;
• Qualidade: Realizar as atividades conforme os processosestabelecidos;
• Comprometimento: Atuar de forma responsável paraentregar as demandas da área.

Requirements and skills

O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:

• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #orgulhodeserautoglass.

Additional information

O queo Grupo Autoglassproporciona?

• Para apoiar seu dia a dia:

🤑 Salário fixo + variável;

🚌Vale-transporte;

🛒Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, teenviamos uma cesta bem recheada;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico;

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋️ Wellhub(Desconto em academias).

• Para desenvolver sua carreira:

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀 Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!