Agente de Atendimento e Segurança

Selpe Vagas; Osasco; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Seguro de vida

Vale refeição/alimentação

Auxílio creche

Licença maternidade/paternidade estend

Day off de aniversário

Wellhub

PLR

Job summary

A Selpe Vagas procura profissional de vigilância para atuar nas áreas de estações, trens e acessos internos, mantendo atendimento e segurança aos clientes. O cargo envolve desenvolvimento de habilidades interpessoais, cumprimento de normas e procedimentos e avaliação periódica da experiência do cliente.

É indispensável Ensino Médio completo, idade mínima de 18 anos e certificado de formação de vigilante em dia.

Qualifications

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Certificado de formação de vigilante válido com reciclagem em dia.
• Disponibilidade para trabalhar sob regime de escala.

Responsibilities

• Manter atendimento e segurança aos clientes nas áreas de estações, trens e acessos internos.
• Fornecer informações e orientações sobre o serviço em treinamento prático.
• Atuar em equipamentos operacionais e restabelecer o fluxo; abrir falhas quando não houver atuação operacional.
• Cumprir normas de saúde, higiene e segurança e requisitos de compliance da empresa.
• Garantir a ordem no sistema metroviário e intervir em comportamentos inadequados.

Skills

Atendimento ao cliente

Habilidades interpessoais

Education

Ensino Médio completo

Job description

• Manter o atendimento e a segurança aos clientes, nas áreas das estações, trens e acessos internos, bem como desenvolvimento de habilidades interpessoais, atendimento a normas e procedimentos, com a realização de avaliações periódicas contribuindo com a experiência do cliente;
• Fornecer informações e orientações sobre o serviço prestado, quando o mesmo estiver em treinamento prático;
• Atuar em equipamentos operacionais de acordo com os procedimentos, visando o restabelecimento do fluxo, e na impossibilidade de uma atuação operacional, providenciar abertura de falhas;
• Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa;
• Garantir a manutenção da ordem no sistema metroviário, realizando as atividades inerentes a formação em todas as dependências do sistema metroviário utilizando recursos físicos e eletrônicos, intervindo em casos de comportamentos inadequados;
• Cumprir e fazer cumprir normas e procedimentos da empresa em relação a sua atividade, gestão de ativos, a qualidade na prestação dos serviços, ao cuidado com o meio ambiente, com a segurança viária, com a saúde e segurança do trabalho, bem como as consequências da sua inobservância.

Atividades

• Manter o atendimento e a segurança aos clientes, nas áreas das estações, trens e acessos internos, bem como desenvolvimento de habilidades interpessoais, atendimento a normas e procedimentos, com a realização de avaliações periódicas contribuindo com a experiência do cliente;
• Fornecer informações e orientações sobre o serviço prestado, quando o mesmo estiver em treinamento prático;
• Atuar em equipamentos operacionais de acordo com os procedimentos, visando o restabelecimento do fluxo, e na impossibilidade de uma atuação operacional, providenciar abertura de falhas;
• Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa;
• Garantir a manutenção da ordem no sistema metroviário, realizando as atividades inerentes a formação em todas as dependências do sistema metroviário utilizando recursos físicos e eletrônicos, intervindo em casos de comportamentos inadequados;
• Cumprir e fazer cumprir normas e procedimentos da empresa em relação a sua atividade, gestão de ativos, a qualidade na prestação dos serviços, ao cuidado com o meio ambiente, com a segurança viária, com a saúde e segurança do trabalho, bem como as consequências da sua inobservância.

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Idade mínima de 18 anos
• É indispensável apresentar certificado de formação de vigilante válido, com reciclagem em dia e dentro da validade legal (12 meses)
• Disponibilidade para trabalhar sob regime de escala

Benefício

• Assistência médica e odontológica, seguro de vida, Vale refeição ou alimentação, auxílio creche, licença maternidade / paternidade estendida, day off de aniversário, wellhub, PLR