Agente de Atendimento | B4B.tech

Grupo Autoglass; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center em Vila Velha está procurando um Agente de Atendimento. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e boa comunicação. As responsabilidades incluem atender ligações de clientes com empatia e registrar informações no sistema. Oferecemos salário fixo e benefícios como vale-transporte e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Vale-transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Atendimento psicológico

Programa da Gestante

Desconto em academias

Café da manhã e da tarde

Qualificações

• Ter mais de 18 anos.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.
• Dinamismo e proatividade.

Responsabilidades

• Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia.
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema.
• Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Gestão do tempo

Escuta ativa

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área de atuação: B4B.tech - Grupo Autoglass. Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento? Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e você tem a chance de fazer parte desse time.

Agente de Atendimento: Seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz.
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada.
• Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas.

Competências que destacam os nossos agentes no call center

• Gestão do tempo: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Escuta ativa e foco no cliente: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas.
• Qualidade: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento.
• Comprometimento: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área.
• Atenção aos detalhes: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos.

Requisitos e qualificações

• Ter mais de 18 anos.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).
• Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40).
• Dinamismo e proatividade.
• Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal.

Valorizamos se você tiver

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas administrativas, gestão e áreas afins.
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente.

Cadastre-se agora

E faça parte do time que tem #OrgulhoDeSerGrupoAutoglass.

Informações adicionais

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• 🤑 Salário fixo + variável
• 🚌 Vale-transporte
• 🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada
• 😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor
• 💙 Atendimento psicológico
• 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida
• 🏋️ Wellhub (Desconto em academias)
• 🚀 Oportunidade de crescimento profissional
• 🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento
• 🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado
• 🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores
• 🚀 Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador
• ☕ Café da manhã e da tarde
• 💆️ Momento relax: Massagem relaxante no posto de trabalho
• 🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais