Agente de Atendimento | B4B.tech

Grupo Autoglass Call Center; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento está em busca de um Agente de Atendimento para seu call center em Vila Velha. O profissional será responsável por atender clientes, responder perguntas sobre serviços e garantir a satisfação do cliente. São valorizadas a boa comunicação e proatividade. Oferecemos salário fixo e variável, vale-transporte, plano de saúde e muitas oportunidades de crescimento.

Serviços

Salário fixo + variável

Vale-transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de saúde sem mensalidade

Plano odontológico opcional

Atendimento psicológico

Oportunidade de crescimento profissional

Acesso ao Portal de Educação Corporativa

Café da manhã e da tarde

Momento relax com massagens

Qualificações

• Ter mais de 18 anos.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.
• Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada.

Responsabilidades

• Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia.
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema.
• Dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes.

Conhecimentos

Gestão do tempo

Escuta ativa e foco no cliente

Qualidade

Comprometimento

Atenção aos detalhes

Boa comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Área de atuação: B4B.tech - Grupo Autoglass

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento?

Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time!

Confira nossa oportunidade:

Agente de Atendimento:Seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

Main responsibilities

• Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz;
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada;
• Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas.

Competências que destacam os nossos agentes no call center:

• Gestão do tempo: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Escuta ativa e foco no cliente: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas.
• Qualidade: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento.
• Comprometimento: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área.
• Atenção aos detalhes: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos.

Requirements and skills

• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);
• Dinamismo e proatividade;
• Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente.

Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #OrgulhoDeSerGrupoAutoglass.

Additional information

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Para apoiar seu dia a dia:

🤑 Salário fixo + variável;

🚌Vale-transporte;

🛒Vale Refeição ou Alimentação.No Natal, teenviamos uma cesta bem recheada;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico;

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋️ Wellhub(Desconto em academias).

• Para desenvolver sua carreira:

🚀Oportunidade de crescimento profissional;

🚀Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

☕Café da manhã e da tarde;

💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu poste de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!