Agente de Atendimento ao Usuário

Way Brasil; Rio Verde; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação ou Refeição

Convênio Médico (Unimed Estadual)

Transporte fretado

Job summary

A Way Brasil está selecionando profissional para atuar presencialmente nas bases rodoviárias, recebendo usuários, explicando o sistema de pedágio eletrônico Free Flow e orientando sobre pagamentos. A posição requer atuação em ambiente de rodovia, com foco em atendimento humanizado e eficiência.

É desejável conhecimento prévio no setor, ensino médio completo e disponibilidade para trabalhar em turnos 2x2. Benefícios incluem vale alimentação/refeição, convênio médico e transporte fretado.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços.
• Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow).
• Trabalho presencial em bases das rodovias e disponibilidade para turnos 2x2.

Responsibilities

• Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção.
• Explicar o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow).
• Orientar sobre formas de pagamento disponíveis, especialmente totens de autoatendimento.
• Auxiliar os usuários no pagamento, esclarecendo dúvidas e resolvendo situações simples.
• Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização.
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas.
• Coletar feedback dos usuários e reportar ocorrências, sugestões ou reclamações.
• Apoiar ações educativas promovidas pela concessionária.
• Cumprir procedimentos operacionais e de segurança.

Skills

Atendimento ao público

Explicação do pedágio

Comunicação clara

Education

Ensino médio completo

Administração

Logística

Atendimento ao Cliente

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!

Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
• Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
• Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
• Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
• Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
• Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
• Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
• Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.

Ensino médio completo (obrigatório);

Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;

Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;

Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);

Trabalho presencial nas Bases das rodovias

Escala de Trabalho: Turno (2x2)

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Convênio Médico (Unimed Estadual)

Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.

• Step 2: Avaliação 2 Avaliação
• Step 4: Feedback ao candidato(a) 4 Feedback ao candidato(a)

A Way-153, entre Minas e Goiás, é controlada pelo Grupo Way Brasil juntamente com a Kinea, plataforma de gestão especializada em investimentos em sociedade com o Banco Itaú, com expertise em diferentes áreas de negócios, entre elas a infraestrutura. O grupo também administra a Way-262 e a Way-364.

A Way-153, entre Minas e Goiás, é controlada pelo Grupo Way Brasil juntamente com a Kinea, plataforma de gestão especializada em investimentos em sociedade com o Banco Itaú, com expertise em diferentes áreas de negócios, entre elas a infraestrutura. O grupo também administra a Way-262 e a Way-364.

A Concessionária da Rodovia MS-306 S.A. é responsável pela administração de toda a extensão da MS-306, desde o km zero, Divisa de MS/MT, até o km 218,1 no entroncamento com a BR-158, em Cassilândia (MS), e incorpora 1,4 quilômetro da BR-359, do km zero à Divisa MS/GO. A rodovia atravessa três municípios: Costa Rica, Chapadão do Sul e Cassilândia, todos localizados na porção nordeste do Estado de Mato Grosso do Sul.

A Concessionária das Rodovias do Leste MS S.A. é responsável pela Concessão da rodovia MS-112 e de trechos da BR-158 e BR-436, totalizando 412,4 quilômetros de extensão. A MS-112 vai do entroncamento com a BR-158, em Três Lagoas, até o entroncamento com a mesma rodovia federal, em Cassilândia, em uma extensão de 200,5 quilômetros. Já o trecho da BR-158 em concessão segue da Rodovia MS-306 (Cassilândia) até o entroncamento com a rodovia MS-444 (Selvíria), totalizando 193,8 quilômetros. E o da BR-436, do entroncamento com a rodovia BR-158, em Aparecida do Taboado, até o término da ponte rodoferroviária, em uma extensão de 18,10 quilômetros, atravessando seis municípios: Cassilândia, Paranaíba, Aparecida do Taboado, Inocência, Selvíria e Três Lagoas.

A Concessionária da Rodovia BR 262 MG S.A. é responsável pela pela concessão da rodovia BR-262, trecho com inicio no km 360+100, no entroncamento com a BR-381 em Betim, até o km 799, no entroncamento com a BR-050 em Uberaba, totalizando 438,9 quilômetros de extensão. O trecho sob Concessão se desenvolve no Estado do Minas Gerais, na região conhecida como Triângulo Mineiro, atravessando vinte municípios: Betim, Juatuba, Mateus Leme, Florestal, Igaratinga, Pará de Minas, São Gonçalo do Pará, Conceição do Pará, Nova Serrana, Araújos, Bom Despacho, Moema, Luz, Córrego Dantas, Campos Altos, Ibiá, Araxá, Perdizes, Sacramento e Uberaba.

Way-153 – A Concessionária Rota Sertaneja MG-GO é responsável por 530,60 quilômetros de rodovias entre os estados de Goiás e Minas Gerais. O trecho de concessão começa na BR-153, em Hidrolândia (entroncamento com a GO-219) até a divisa GO/MG; BR-153/MG – de Itumbiara/GO (fim da Ponte sobre o rio Parnaíba) até Fronteira/MG (entroncamento com a BR-262); BR-262/MG – de Uberaba/MG (entroncamento com a BR-050) até o entroncamento com a BR-153 (Pouso Alto/MG). Atravessando pelas cidades: Hidrolândia, Piracanjuba. Professor Jamil, Morrinhos, Goiatuba, Panamá, Itumbiara, Araporã, Centralina, Canápolis, Monte Alegre de Minas, Prata, Campo Florido, Comendador Gomes, Frutal, Fronteira, Uberaba, Conceição das Alagoas, Veríssimo.

Way-364 - A Concessionária da Rodovia BR-364 MT S.A., empresa do Grupo Way Brasil, assumiu por 30 anos a responsabilidade pela administração, recuperação, conservação, manutenção, implantação de melhorias e ampliação dos trechos das rodovias concedidas.

A concessão federal, é um projeto inserido nos estados de Mato Grosso e Goiás, contemplando a cidade de Rondonópolis/MT, localizada na região Sudeste do estado, a 210 km da capital Cuiabá, com 245 mil habitantes e o segundo maior PIB do estado. Rondonópolis se localiza no entroncamento das rodovias BR-163 e BR-364, vias que transportam a produção agrícola e industrial para os grandes centros metropolitanos e portos do Brasil.

O trecho sob concessão atravessa nove municípios: Rio verde, Jataí, Mineiros, Santa Rita do Araguaia, Portelândia, Alto Araguaia, Alto Garças, Pedra Preta e Rondonópolis.