Agente de Atendimento ao Usuário

Way Brasil; Campos Altos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de rodovia está em busca de profissionais comprometidos para recepcionar e apoiar usuários nos processos de pagamento do pedágio eletrônico. O candidato ideal terá ensino médio completo, experiência em atendimento ao público e habilidade em informática básica. Essa posição é presencial e oferece benefícios como vale alimentação e convênio médico.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Convênio Médico (Unimed Estadual)

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Transporte fretado

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços.
• Conhecimento do conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow).

Responsabilidades

• Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção.
• Explicar o funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow).
• Orientar sobre formas de pagamento, especialmente o uso dos totens de autoatendimento.
• Auxiliar os usuários em situações simples durante o pagamento.
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar falhas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Conhecimento sobre sistemas de pedágio eletrônico

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!

Main responsibilities

Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
• Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
• Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
• Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
• Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
• Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
• Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
• Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.

Requirements and skills

Ensino médio completo (obrigatório);

Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;

Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;

Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);

Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).

Additional information

Trabalho presencial nas Bases das rodovias

Escala de Trabalho: Turno (2x2)

Benefícios:

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição

🏥 Convênio Médico (Unimed Estadual)

🛡️ Seguro de Vida

🏋️ Wellhub (Gympass)

🚌 Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.