Agente de Atendimento ao Cliente Focado em Vendas

Placements24; Fortaleza; Hybrid; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-refeição

Ambiente colaborativo

Job summary

A Placements24 está recrutando um(a) Agente de Atendimento ao Cliente com foco em vendas para atuar em Fortaleza, com modelo híbrido. O profissional atenderá clientes por telefone, e-mail e chat, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, orientando sobre benefícios dos produtos e registrando interações no CRM.

O desafio é alcançar metas de satisfação e vendas, mantendo atendimento ético e de alta qualidade.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou vendas.
• Habilidade de comunicação clara, persuasiva e empática.
• Capacidade de identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.
• Experiência com sistemas CRM e ferramentas de vendas.
• Metas orientadas e capacidade de trabalhar sob pressão para atingir objetivos.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Residir em Fortaleza ou ter fácil acesso à cidade para os dias presenciais.

Responsibilities

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando produtos e serviços complementares.
• Orientar clientes sobre os benefícios e funcionalidades de nossos produtos.
• Registrar todas as interações e vendas potenciais no sistema CRM.
• Manter-se atualizado sobre as ofertas de produtos e campanhas de marketing.
• Trabalhar para atingir metas individuais e de equipe relacionadas à satisfação do cliente e vendas.
• Escalar questões complexas ou reclamações para supervisão, quando necessário.

Skills

Comunicação clara

Persuasão

Foco em metas

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Curso técnico ou superior (diferencial)

Tools

CRM

Job description

About the Role

Estamos em busca de um Agente de Atendimento ao Cliente com forte inclinação para vendas, para integrar nossa equipe em Fortaleza . Se você é comunicativo, persuasivo e tem paixão por ajudar clientes a encontrar as melhores soluções, esta vaga é ideal para você. Você será responsável por atender às necessidades dos clientes, identificar oportunidades de venda adicional (upsell) e venda cruzada (cross-sell) de forma consultiva e ética. Este cargo é realizado em um modelo de trabalho híbrido , combinando dias de trabalho presencial em nosso escritório em Fortaleza com dias de flexibilidade remota.

Key Responsibilities

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções.


• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando produtos e serviços complementares.


• Orientar clientes sobre os benefícios e funcionalidades de nossos produtos.


• Registrar todas as interações e vendas potenciais no sistema CRM.


• Manter-se atualizado sobre as ofertas de produtos e campanhas de marketing.


• Trabalhar para atingir metas individuais e de equipe relacionadas à satisfação do cliente e vendas.


• Escalar questões complexas ou reclamações para supervisão, quando necessário.


• Garantir uma experiência positiva e de alta qualidade para todos os clientes.

Requirements

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou vendas, preferencialmente em call center ou similar.


• Habilidade de comunicação clara, persuasiva e empática.


• Capacidade de identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.


• Experiência com sistemas CRM e ferramentas de vendas.


• Metas orientadas e capacidade de trabalhar sob pressão para atingir objetivos.


• Ensino médio completo; curso técnico ou superior em áreas relacionadas é um diferencial.


• Boa organização e gestão do tempo.


• Residir em Fortaleza ou ter fácil acesso à cidade para os dias presenciais.

Benefits

Oferecemos salário base competitivo acrescido de comissões atrativas, plano de saúde e odontológico, vale-refeição e um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Fortaleza . Nosso modelo híbrido proporciona flexibilidade, e há excelentes oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira dentro da empresa. Junte-se a nós e ajude a impulsionar nossas vendas enquanto oferece um atendimento excepcional aos nossos clientes.