AGENTE DE ATENDIMENTO A PASSAGEIROS

WFS | ORBITAL; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em aeroportos está buscando um colaborador para atender passageiros em Guarulhos, de forma empática e simpática, realizando atividades desde o check-in até o desembarque. É necessário ter ensino médio completo e inglês ou espanhol intermediário. Experiência em atendimento ao público é um diferencial. Benefícios incluem vale alimentação.

Serviços

Vale alimentação

Qualificações

• Ensino Médio completo é imprescindível.
• Inglês intermediário ou espanhol intermediário é desejável.

Responsabilidades

• Realizar briefing do voo e atender passageiros para embarque.
• Conferir bilhetes e documentação de identidade.
• Efetuar anúncios de embarque e checagem final no fechamento de voo.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Empatia

Simpatia

Inglês Intermediário

Espanhol Intermediário

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Objetivo: Executar atividades de atendimento a passageiros e serviços de suporte em aeroportos, desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, dentro dos procedimentos operacionais atuando com empatia e simpatia, sempre buscando a satisfação dos clientes nos serviços prestados.

Responsibilities

• Realizar briefing do voo, verificando as informações de horário de chegada, tipo de equipamento, horários,se há conexões domesticas ou internacionais, necessidade de atendimentos especiais e auxilio para passageiros.


• Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes, observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão de embarque.


• Efetuar os “anúncios de embarque” referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque,embarque,atrasos,etc.).


• Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observar a prioridade de embarque para passageiros especiais, tais como menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc. Fazer nova checagem de passaportes e vistos, destacar os cartões de embarque, e direcionar os passageiros à aeronave.


• Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o número de cartões de embarque, verificar a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informar os dados ao load control para o realização do balanceamento da aeronave.

Requisitos da Vaga

• Ensino Médio completo;


• Inglês Intermediário (Minímo) ou Espanhol Intermediário (Miním o).

Desejável / Diferencial

• Experiência prévia com atendimento ao público;


• Curso AVSEC Atendimento ao Passageiro.

Benefícios da Vaga

• Vale alimentação.

Informações Adicionais

Contrato: CLT