Agente comercial e suporte - Feira de Santana, BA

Banco Mercantil; Feira de Santana; On-site; BRL 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

Auxílio creche/babá

Auxílio educação

Previdência privada

Gympass

Meu bem-estar

Parcerias Mercantil

Pacote de recompensas

Folga assiduidade

Descontos Mercantil

Job summary

Banco Mercantil busca profissionais para atuação 100% presencial em Feira de Santana, BA, com carga horária de 6 horas diárias. Oportunidades de crescimento, benefícios e participação nos lucros estão incluídos.

A vaga exige curso superior ou em andamento nas áreas citadas, experiência em atendimento ao público e domínio básico de Word, Excel e internet. Descritivo completo disponível no anúncio.

Qualifications

• Curso superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharias, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Financeiro ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao público e perfil vendedor na área comercial.
• Conhecimentos básicos de Word, Excel e internet.

Responsibilities

• Realizar triagem inicial e direcionar o cliente conforme a necessidade.
• Fidelizar o cliente e abrir conta corrente, apresentando benefícios.
• Apoiar o cliente no uso do autoatendimento e oferecer produtos compatíveis.
• Prospectar novos clientes via telefone, digital e abordagem porta a porta.

Skills

Atendimento ao público

Perfil vendedor

Proatividade

Education

Administração

Ciências Contábeis

Economia

Marketing

Tools

Word

Excel

Internet

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA

Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar!

Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.

Carga horária: 6 horas diárias (segunda à sexta) necessária disponibilidade para horas extras e dedicação exclusiva.

Localidade da Vaga: Vaga 100% presencial em Feira de Santana, BA.

Salário : R$3.081,95 após 3 mêses R$3.378,82 + Premiação de campanhas + Participação nos Lucros e Resultados.

BENEFÍCIOS

• Auxílio alimentação e Auxílio refeição (Aproximadamente R$2.100)
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale-transporte
• Auxílio creche / babá
• Auxílio bolsa educacional
• Previdência privada
• Gympass
• Programa meu bem-estar
• Parcerias Mercantil
• Pacote de recompensas
• Folga assiduidade
• Descontos em produtos e serviços do Mercantil
• E mais.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar triagem inicial, direcionando o cliente para atendimento de acordo com sua necessidade.
• Fidelizar o cliente, oferecendo a possibilidade de receber o seu benefício, via conta corrente, explicando as vantagens de ser cliente Mercantil. Realizar o processo de abertura de conta corrente.
• Apoiar o cliente na utilização do autoatendimento, orientando-o na utilização do canal, e ofertando os produtos e serviços disponíveis, de acordo com o seu perfil.
• Abordar periodicamente, via telefone, os clientes identificados nas Ações Comerciais, com perfil para adquirir produtos e serviços do banco, inserindo as informações e resultados dos contatos no CRM.
• Ofertar Produtos e Serviços aos clientes, em acordo com a Suitability, apoiar na execução de tarefas comerciais, que viabilizem o cumprimento das atividades de rotina nos pontos de atendimento do Banco Mercantil.
• Prospecção: Realizar a prospecção de novos clientes utilizando uma abordagem consultiva e estratégica através de atendimento telefônico (ativo e receptivo), digital, e captação ativa em áreas urbanas (portaaporta).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Curso superior completo ou em andamento, a partir do 1º período, em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharias, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Financeiro ou Tecnólogos relacionados a área de negócios;
• Vivência com atendimento ao público;
• Perfil vendedor com experiência na área comercial;
• Noções de Word, Excel e internet.

Desejável mas não eliminatório: CPA-10, CPA-20

Todas as nossas vagas também são direcionadas a PCDs. Aqui ninguém fica de fora!

Somos o Banco Mercantil

Estamos aqui para sermos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. De forma simples e próxima, oferecemos produtos e experiências de excelência que fazem a diferença na vida e no dia a dia dos clientes. E, somente uma instituição sólida assim, com 80 anos de existência, é capaz de propor soluções completas.

No mercado, nos destacamos quando o assunto é a contratação de empréstimos e pagamento de benefícios do INSS, e desde 2010, nos tornamos referência nesse segmento. Acreditamos e praticamos um relacionamento exclusivo, com equipe especializada e canais de atendimento que reforçam a nossa assistência, seja no presencial ou no digital. Somos inspirados pela experiência dos clientes.

No quesito tecnologia, estamos também no aplicativo Mercantil e no WhatsApp para cuidar de quem mais importa para nós: o público 50+. Em nossa trajetória, alcançamos, nos anos de 2020 e 2021, a medalha de ouro no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, além de atingirmos o patamar de Excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos clientes e grau de satisfação.

Afinal, somos um banco simples, próximo e com brilho nos olhos!

Veja mais em https://bancomercantil.com.br/SobreNos/Paginas/Sobre-nos.aspx