Agente Central de Atendimento - Amparo Saúde

Amparo Saúde; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma prestadora de serviços de saúde busca um colaborador para fazer parte da equipe de atendimento. O candidato ideal terá ensino médio completo, boa comunicação e paixão pelo atendimento ao cliente. A vaga requer atendimento ativo e receptivo aos beneficiários, garantindo um serviço humanizado e eficiente. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com uma carga de 36h semanais, de segunda a sábado.

Qualificações

• Ensino médio completo ou emcurso na área da saúde.
• Boa comunicação escrita e falada.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Representar a Amparo Saúde e explicar seu funcionamento.
• Atendimento ativo e receptivo através de telefone e WhatsApp.
• Proporcionar atendimento humanizado e escuta qualificada.

Conhecimentos

Linguagem escrita e falada adequada

Experiência em Tele atendimento

Empatia no atendimento ao cliente

Capacidade de escuta ativa

Formação académica

Ensino médio completo

Formação em técnico de enfermagem (diferencial)

Cursando superior na área da saúde

Descrição da oferta de emprego

Job description

NOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS. SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SE!

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7000 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.

Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo lançou, em 2020, o SkyHub.Bio; – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups, estimulando parcerias, troca de conhecimento e a construção de modelos de negócio que contribuam para o setor de saúde com base na ciência, eficiência e experiência do cliente.

Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a Empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 1,5 milhão de pessoas e 485 organizações sociais.

Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com Nosso propósito e valores.

Fique atento e evite cair em golpes! Não cobramos quaisquer valores para a participação em nossos processos seletivos em qualquer etapa.

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Representar a Amparo Saúde, explicando o que é a Amparo, como funciona o atendimento de nossos profissionais, as equipes dedicadas, acompanhamento de saúde;
• Atendimento ativo (WhatsApp e telefone) e Receptivo (WhatsApp e E-mail);
• Manter postura acolhedora e de “sorriso na voz” e zelar pelo encantamento dos pacientes, realizar a escuta qualificada das necessidades dos beneficiários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado e viabilizando o estabelecimento do vínculo;
• Realizar busca ativa para agendamentos de consultas;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Comunicar-se com clareza;
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas.

Requirements and skills

Conhecimentos que precisamos que tenha:

• Ensino médio completo (diferencial se tiver formação em técnico de enfermagem) ou cursando superior na área da saúde;
• Boa linguagem escrita e falada;
• Experiência em Serviços de Tele atendimento ou Serviços de Atendimento ao Cliente;
• Sinta paixão pelo atendimento ao cliente;
• Seja bom ouvinte;

Additional information

Horário de trabalho:

Segunda a Sábado.

36h semanais - 6 X 1 - 180 horas mensais (presencial)

Analisamos todos os perfis com Atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.