Agente Central de Atendimento

Grupo Sabin; Blumenau; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de referência em Medicina Diagnóstica em Blumenau busca profissionais para atendimento ao cliente. Os candidatos devem ter ensino médio completo e boas habilidades interpessoais. As responsabilidades incluem agendamento de serviços, informação ao cliente e registro de reclamações. Oferecemos uma jornada de 36 horas semanais, com carga de trabalho de 6 horas diárias de segunda a sábado.

Responsabilidades

• Atender e oferecer serviços especializados ao cliente.
• Agendar serviços especializados.
• Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes.
• Atualizar-se constantemente sobre novos serviços oferecidos.
• Registrar reclamações e ocorrências.
• Triar ligações e direcionar aos setores.
• Levantar orçamentos para o cliente.
• Confirmar e organizar dados cadastrais dos clientes.
• Apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio aos sábados.
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade.
• Participar de 100% dos treinamentos convocados.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5 S.
• Executar outras tarefas correlatas.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Boa dicção

Boa digitação

Capacidade de negociação e persuasão

Experiência em atendimento ao público

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check‑up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 18 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Acesse www.sabin.com.br ou ainda em nossas redes oficiais: Linkedin Sabin Medicina Diagnóstica | Instagram @sabinmedicinadiagnostica | Facebook Sabin Medicina Diagnóstica

Main responsibilities

• Atender e oferecer serviços especializados ao cliente.
• Agendar serviços especializados.
• Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes.
• Atualizar‑se constantemente sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis mudanças das condições desses serviços.
• Registrar reclamações e ocorrências.
• Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades de negócio.
• Levantar orçamentos para o cliente.
• Confirmar e organizar dados cadastrais dos clientes, através do sistema.
• Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando for necessário.
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5 S.
• Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa dicção;
• Boa digitação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Additional information

• 36 horas semanais.
• Carga horária 6 horas diárias de seg a sab.