Agente Atendimento - Mao

Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Manaus; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Anjo Azul

Cegonha Azul

Wellhub

TotalPass

NutriAzul

Zenklub

SEST SENAT

Concierge

Desconto em farmácias

Job summary

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras está buscando um Agente de Aeroporto para atuar na base MAO, em Manaus. O papel envolve atendimento ao cliente desde check-in até embarque, com foco em qualidade, segurança e cordialidade, integrando o time de Aeroporto.

O profissional irá trabalhar em escala, com disponibilidade para fins de semana e feriados, apoiando visitantes com informações de voos, procedimentos e serviços da Azul, além de operar sistemas e equipamentos de atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Inglês básico (desejável intermediário).

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque.
• Prestar informações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul.
• Executar procedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência de documentos e bilhetes.
• Apoiar clientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo e adequado.
• Operar sistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho de bagagens.
• Cumprir normas e procedimentos de segurança operacional e atendimento.
• Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente.
• Colaborar com outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.

Skills

Atendimento ao cliente

Check-in

Embarque

Desembarque

Informações de voos

Procedimentos de embarque

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Sistemas de atendimento

Equipamentos de aeroporto

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéudoBrasilÉAzul

O Agente de Aeroporto é responsável por realizar atividades operacionais e de atendimento aos clientes nos aeroportos, assegurando que os procedimentos da Azul sejam cumpridos com qualidade, segurança e cordialidade.Atua diretamente na experiência do cliente, desde o check-in até o embarque, garantindo um atendimento eficiente e humanizado.

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de Aeroportoem nossa base MAO, que fica localizada em Manaus/ AM

Principais Responsabilidades:

• Realizaratendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque;
• Prestarinformações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul;
• Executarprocedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência dedocumentos e bilhetes;
• Apoiarclientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo eadequado;
• Operarsistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho debagagens;
• Cumprirnormas e procedimentos de segurança operacional e atendimento;
• Atuarna resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazespara o cliente;
• Colaborarcom outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Ensinomédio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
• Experiênciaprévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias será umdiferencial.
• Boacomunicação verbal e escrita.
• Conhecimentobásico de informática e sistemas de atendimento.
• Disponibilidadepara trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Inglêsbásico (desejável intermediário).

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e construí um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estarque a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul -Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

CegonhaAzul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul