AGENTE ATENDIMENTO I

Michelin; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de frotas em Curitiba busca um Agente de Atendimento I para prestar atendimento consultivo aos clientes. O cargo exige ensino médio completo e experiência com atendimento ao cliente. O profissional será responsável por orientar sobre o uso de equipamentos e manter dados atualizados dos clientes. A empresa oferece uma variedade de benefícios incluindo vale-transporte, plano de saúde, e participação nos resultados.

Serviços

Vale transporte ou reembolso do fretado

Vale-refeição e/ou alimentação

Plano de saúde e odontológico

Participação de resultados

Auxílio Creche

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Desejável experiência em Call center/atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.
• Realizar atendimento receptivo voz e chat ao cliente.
• Atualizar cadastral e registrar informações do cliente.
• Abertura e agendamento de Ordens de Serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Solução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

AGENTE ATENDIMENTO I

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;
• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

REQUISITOS

• Ensino médio completo;
• Desejável vivência com Call center/atendimento ao cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

BENEFÍCIOS

• Vale transporte ou reembolso do fretado
• Vale-refeição e/ou alimentação
• Cartão multibenefícios
• Plano de saúde e odontológico
• Participação de resultados
• Auxílio Creche
• Licença parental estendida
• Seguro de vida
• Gympass
• Empréstimo consignado
• Plano de aquisição de ações
• Day off aniversário
• Descontos na compra de pneus Michelin
• Programa de promoção da saúde psicológica
• Plataforma de desenvolvimento

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!