Administrative Assistant (Telecom - RJ)

Enghouse Systems Limited; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Rio de Janeiro procura um(a) Junior Implementation Engineer. O(a) candidato(a) desempenhará funções como atendimento a chamados, controle de estoque e configuração de dispositivos. É necessário ter habilidades de comunicação e experiência prévia em atendimento ao cliente. A posição é presencial na Barra da Tijuca, com horário das 08:00 às 17:00.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de tempo.
• Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office.
• Perfil proativo e focado na solução de problemas.
• Empatia e habilidade para lidar com perfis variados de clientes.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.
• Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.
• Atualizar e manter o sistema atualizado.
• Emissão e controle do termo de responsabilidade.
• Realizar ativação de linha e troca de Simcard.
• Criação de pedido para pagamento e reposição de equipamento móvel.
• Análise e envio do fechamento de telefonia móvel.
• Configurar smartphones e tablets para usuários finais.
• Coordenar logística de envio e recebimento de equipamentos.
• Construir e manter relacionamento com os clientes.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de organização e gestão de tempo

Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW

Perfil proativo

Empatia

Ferramentas

SERVICE NOW

Pacote Office (Excel, Word)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Junior Implementation Engineer dedicado, com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento. Nesta posição, com foco em logística, configuração de dispositivos e atendimento de chamados, você terá a oportunidade de fornecer um serviço inovador e excepcional na gestão de pagamentos, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes.

Esta é uma posição presencial, alocada diretamente no cliente. O local de trabalho fica na Avenida das Américas, 3500, Barra da Tijuca - Rio de Janeiro, com carga horária das 08:00 às 17:00.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.
• Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.
• Atualizar e manter o sistema atualizado.
• Emissão e controle do termo de responsabilidade
• Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços.
• Criação de pedido para pagamento e reposição de equipamento móvel.
• Realizar análise e o envio do fechamento de telefonia móvel.
• Configurar smartphones e tablets (iOS e Android) para os usuários finais.
• Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos.
• Construir e manter um bom relacionamento com os clientes.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de tempo.
• Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office (Excel, Word).
• Perfil proativo e focado na solução de problemas.
• Empatia e habilidade para lidar com perfis variados de clientes e usuários.

Quem Somos:

Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência. Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas.

Agradecemos o interesse de todos os candidatos, e enquanto valorizamos cada aplicação, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados. A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção.