9064027 - Técnico De Suporte Júnior

Quality Digital; Canoas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI está buscando um profissional para realizar suporte técnico, atendendo chamados de 2º nível e realizando manutenções preventivas em sistemas e equipamentos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware. Oferece um ambiente de trabalho 100% presencial em Canoas/RS com benefícios como vale alimentação, assistência médica e carreira em constante crescimento.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC

Estudos de idiomas e tecnologia

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Ensino médio completo é essencial.
• Conhecimento em Troubleshooting e suporte técnico é necessário.

Responsabilidades

• Atender chamados de 2º nível e dar suporte técnico.
• Realizar manutenção preventiva de sistemas e equipamentos.
• Registrar atividades e manter rastreabilidade dos chamados.

Conhecimentos

Troubleshooting de Redes

Microinformática

Software e Hardware

Ferramentas de Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Quality Digital

Nós somos a Quality Digital – especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação. O nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo, unindo diversidade, inclusão e respeito a todos os colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento receptivo de chamados de 2º nível, seguindo procedimentos e prazos acordados;
• Suporte presencial e remoto a usuários, abrangendo microinformática e periféricos (desktops, notebooks, tablets, totens, impressoras, projetores, scanners, leitores, entre outros);
• Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos;
• Instalação e configuração de hardwares e periféricos diversos;
• Diagnóstico e resolução de falhas de hardware / software, com acionamento de fornecedores e times internos quando necessário;
• Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, navegadores, redes e utilitários do ambiente do cliente;
• Identificação, investigação e reporte de problemas recorrentes;
• Registro completo dos chamados e atividades realizadas, garantindo rastreabilidade;
• Instalação de imagem em equipamentos com garantia de restauração completa dos sistemas anteriores;
• Manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos;
• Criação e atualização da base de conhecimento técnico;
• Execução de scripts e procedimentos técnicos para diagnóstico e suporte;
• Atendimento por telefone, chat, acesso remoto e presencial;
• Suporte a videoconferência e instalação de equipamentos multimídia;
• Remanejamento de pontos de rede e equipamentos (mooving);
• Cadastro de novos equipamentos no inventário;
• Gestão de chamados com controle de SLA;
• Suporte à conectividade com a internet e mudanças de layout;
• Realização de aceite com o usuário no atendimento de incidentes e solicitações;
• Cumprimento das normas e diretrizes do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de trabalho

• Segunda à Sexta-Feira, no horário do 12 : 12 às 22 : 00;
• Segunda à Sexta-Feira, no horário do 21 : 00 às 06 : 00;
• Modelo de trabalho : 100% Presencial;
• Local : Marechal Rondon - Canoas, RS.

Benefícios

• Vale alimentação e/ou refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos;
• Auxílio creche;
• Convênio academia;
• Parceria com o SESC para programações de cultura e lazer;
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos;
• Empréstimo consignado com taxas atrativas;
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento;
• Programa de Indicações com prêmios e bonificações;
• Seguro de vida coletivo.

Aqui, não faltam histórias para contar! Se você tem proatividade, comprometimento e bom relacionamento interpessoal, venha fazer parte do nosso time em constante crescimento.