3058 -SUPERVISOR DE CALL CENTER (publicado por FUTURE RH)

SOLUQ RH; Ponta Grossa; On-site; BRL 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale Refeição (R$25/dia)

Comissão

Bonificação

Bônus por Desempenho

Plano de crescimento profissional

Treinamentos de liderança

Job summary

FUTURE RH está contratando Supervisor de Call Center em Ponta Grossa para liderar a equipe de cobrança/comercial e garantir o atingimento de metas. O papel envolve monitorar atendimentos, conduzir treinamentos e alinhar estratégias com foco em melhoria de resultados.

Requisitos: ensino superior completo ou em curso em Administração, Gestão Comercial, RH ou áreas correlatas, experiência em liderança e no setor de call center. Remuneração fixa, bônus por desempenho e benefícios compõem o pacote.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes.
• Experiência em call center, cobrança ou comercial.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Perfil analítico e estratégico.
• Organização e disciplina.
• Facilidade com metas e indicadores.
• Conhecimento básico/intermediário em Excel.

Responsibilities

• Supervisionar equipe de operadores de cobrança/comercial.
• Acompanhar metas e produtividade.
• Aplicar feedbacks individuais e coletivos.
• Desenvolver estratégias para aumento de resultados.
• Monitorar atendimentos e negociações.
• Realizar treinamentos e alinhamentos.
• Acompanhar indicadores e relatórios.
• Auxiliar na resolução de conflitos e dificuldades operacionais.
• Garantir cumprimento de processos e padrões da empresa.
• Motivar e desenvolver a equipe.

Skills

Liderança

Comunicação eficaz

Metas e indicadores

Análise de dados

Organização

Excel (básico/intermediário)

Education

Superior completo ou cursando (Administração, Gestão Comercial, RH)

Tools

Excel

Job description

3058 -SUPERVISOR DE CALL CENTER (publicado porFUTURE RH)

Supervisionar equipe de operadores de cobrança/comercial
Acompanhar metas e produtividade
Aplicar feedbacks individuais e coletivos
Desenvolver estratégias para aumento de resultados
Monitorar atendimentos e negociações
Realizar treinamentos e alinhamentos
Acompanhar indicadores e relatórios
Auxiliar na resolução de conflitos e dificuldades operacionais
Garantir cumprimento de processos e padrões da empresa
Motivar e desenvolver a equipe
Requisitos:
Experiência com liderança de equipes
Experiência em call center, cobrança ou comercial
Boa comunicação e postura profissional
Perfil analítico e estratégico
Organização e disciplina
Facilidade com metas e indicadores
Conhecimento básico/intermediário em Excel e sistemas

Escolaridade: Ensino Superior Completo ou Cursando (Administração, Gestão Comercial, RH ou áreas correlatas será diferencial)

Remuneração| Benefícios I Comissões I Ganhos
Salário fixo 2200,00 + Bonificação por resultados da equipe + Premiações internas + Vale transporte + Vale Refeição R$25,00 por dia + Plano de crescimento profissional + Treinamentos e desenvolvimento de liderança

Horário de Trabalho
Segunda a Sexta-feira - 08:00 às 18:00 (Almoço das 12h as 13h)
Sábado conforme necessidade/escala 2 SAB NO MÊS

• Nível do cargo: Supervisão
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Vale Refeição
• Comissão
• Bonificação
• Bônus por Desempenho

Dados da empresa:

FUTURE RH - Empresa sólida no mercado, presente há mais de 15 anos em Ponta Grossa, atendendo todo o Paraná, se destaca por sua forma consultiva de trabalhar em todas as etapas. "Nossa inspiração está voltada para o desenvolvimento contínuo e crescimento sustentável do Cliente da Future RH e do Nosso Time". Nosso principal Patrimônio são as PESSOAS".
Nossos Serviços:
Recrutamento & Seleção.
Avaliações Psicológicas organizacionais.
BPO da Folha de Pagamento.
Mão de Obra Temporária.
Terceirização
Consultorias
Treinamentos.


Não estamos sozinhos nesta jornada, contamos com um Time de Especialistas para nos apoiar e também garantir o Sucesso do Cliente. Contamos com Parceiros nos dando suporte nas áreas: Jurídica, Consultoria, Contábil e Tributária, Plataforma R&S, R&S Estagiários, Conta Salário, Medicina e Seg. do Trabalho, Consultor Estratégico, Gestão de Ponto por meio de Tablete, Software e Certificação Digital e Seguro.
#VempraFutureRH

• Ramo de atividade: Consultoria e Treinamento