250701973 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I APARECIDA DE GOIANIA (GO)

Sotreq S/A; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços está buscando um(a) profissional para programação de serviços e gestão de recursos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir habilidades de comunicação e organização, além de foco em resultados. As responsabilidades incluem programação de serviços, emissão de orçamentos, e atendimento ao cliente. A empresa oferece salário compatível com o mercado e benefícios como participação nos lucros, assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Participação nos Lucros ou Resultados

Vale-transporte ou Fretado

Vale-refeição ou Refeitório no Local

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cesta de Natal

Programa de treinamentos

Convênio com empresas parceiras

Ginástica laboral

Qualificações

• Capacidade de trabalhar com prazos e multitarefas.
• Ótimas habilidades de comunicação e organização.
• Foco em resultados e orientação ao cliente.

Responsabilidades

• Programar serviços e verifique a disponibilidade de técnicos e recursos.
• Emitir requisições e acompanhar a execução dos serviços.
• Enviar orçamentos e manter contato com a equipe Comercial.
• Gerenciar contratos de manutenção preventiva.
• Assegurar a validade das NF(s) e monitorar pendências de faturamento.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Foco em resultados

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

A Sotreq busca um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para nos ajudar na programação de serviços, orçamentos, logística de técnicos e faturamento de ordens de serviço. Se você gosta de planejamento, gestão de recursos e excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time!

Principais Responsabilidades

• Efetuar todo o processo de programação de serviços (orçamento e execução): verificar disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças; emitir requisições e pedidos; acompanhar a execução; planejar visitas, viagens e hospedagens; organizar recursos da filial/regional dentro dos prazos acordados com clientes.
• Elaborar e enviar boletins de medição ou relatórios similares ao cliente, comparando com o orçamento inicial, horas dos técnicos e recursos utilizados, para orientar o faturamento e a apropriação de horistas.
• Enviar orçamentos aos clientes via sistema ou para a equipe Comercial para negociação, buscando aprovações para sequenciar etapas da programação e a realização do serviço.
• Monitorar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN para viabilizar o faturamento das ordens de serviço.
• Acompanhar os contratos de manutenção preventiva, controlando previsões no sistema e execuções em campo/oficina para cumprirem os períodos estabelecidos.
• Operacionalizar programas de serviços e tecnologia para oferecer a melhor experiência ao cliente, aumentando satisfação e fidelização.
• Priorizar atendimentos, planejar serviços com os devidos recursos (mão de obra, peças, materiais, serviços de terceiros, ferramentas) no sistema.
• Emitir notas fiscais de envio de material para reparo, material reparado e/ou não reparado, via sistema, para envio a fornecedor/cliente.
• Atender clientes pelos canais disponíveis (telefone, e-mail, site, sistemas, atendimento in loco), recebendo demandas com detalhes para o pré-diagnóstico do serviço.
• Receber e verificar material/serviço realizado, assegurando aderência ao contratado e informando/atualizando a gestão para as providências cabíveis.
• Registrar a entrada de NF(s), monitorar conclusão de Ordens de Serviço e pendências de faturamento, validar conformidade da OS e documentos, atualizando o atendimento e configurando o faturamento quando aplicável.
• Revisar demandas de clientes internos ou geradas automaticamente para convertê-las em Ordens de Serviço, gerando orçamentos coerentes com as necessidades.
• Esclarecer dúvidas dos clientes, informar sobre a previsão de execução, agendar serviços, rever orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos e faturamentos.
• Validar dados necessários (horímetro, SMCS Code) antes do faturamento das OS de contratos.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Ótimas habilidades de comunicação, organização, proatividade e foco em resultados.
• Capacidade de trabalhar com prazos, multitarefas e orientação ao cliente.

Se inscreva e venha fazer parte da nossa equipe!

Benefícios

• Salário compatível com o mercado.
• Participação nos Lucros ou Resultados.
• Vale-transporte ou Fretado.
• Vale-refeição ou Refeitório no Local.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Cesta de Natal.
• Programa de treinamentos.
• Convênio com empresas parceiras.
• Ginástica laboral.