19969-Analista Field Service JR

Global Hitss; Indaiatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Indaiatuba busca profissionais para suporte técnico que desejam fazer parte de uma cultura de inovação. O cargo envolve atividades como realizar suporte presencial e remoto, gestão de chamados e suporte a sistemas e redes. Buscamos candidatos com formação em tecnologia, que tenham experiência com ferramentas de acesso remoto e troubleshooting em hardware/software. Venha ser parte de uma equipe que valoriza a curiosidade e o respeito pelo cliente.

Qualificações

• Experiência em suporte presencial em ativos de redes e instalação de roteadores.
• Conhecimento de Microsoft Active Directory.
• Experiência em realizar suporte do pacote Office 365.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico presencial e remoto dentro do SLA.
• Executar a movimentação de equipamentos e gestão de chamados.
• Realizar suporte a Sistemas Operacionais e troubleshooting.

Conhecimentos

Suporte técnico

Ferramentas de acesso remoto

Troubleshooting em hardware e software

Crimpagem e identificação de cabeamento de rede

Suporte a máquinas virtuais (VMs)

Formação académica

Superior completo em tecnologia ou correlatas

Ferramentas

SCCM

Team Viewer

VNC

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM;
• Realizar Rollout e Movimentação de equipamentos e Software e a tratativa e fechamento dos chamados na ferramenta do cliente, efetuando umas gestão na fila de chamados com cumprimentos de SLA;
• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting intermediário em hardware e software;
• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel eExecução de inventário patrimonial;
• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado e o Troubleshooting inicial em Cabeamento de Rede;
• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs) e a Automatização de processos.

Requirements and skills

Requisitos necessários:

• Superior completo em tecnologia ou correlatas;
• Experiência em ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos;
• Experiência em suporte presencial em ativos de Redes, crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes, instalação de switch e roteador e Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Experiência em atuar como remote hands do time N3 - redes;
• Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
• Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial;
• Suporte a Máquina Virtual (VMs)

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento Sistema operacional MAC/OS e Configuração de Rede;
• Criação de Imagem SO;
• Certificação ITIL e Certificação HDI.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.