19925-Arquiteto de Infraestrutura

Global Hitss; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora em São Paulo busca um profissional para configurar e administrar SBCs e suportar a plataforma Webex Calling. É necessário ter ensino superior em Telecomunicações e inglês avançado. O candidato ideal deve ter experiência sólida em configuração, administração e troubleshooting de SBCs, além de um conhecimento profundo em SIP e segurança. A criatividade e proatividade são valorizadas neste ambiente colaborativo.

Qualificações

• Configuração, administração e troubleshooting de SBCs.
• Experiência com tratações SIP, segurança e QoS.
• Vivência com plataformas de Contact Center em Nuvem é desejável.

Responsabilidades

• Configurar e administrar SBCs para integração de VoIP.
• Implementar e suportar a plataforma Webex Calling.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao protocolo SIP.

Conhecimentos

Configuração de SBCs

Administração de SBCs

Troubleshooting de SBCs

Tratativas SIP

Segurança e QoS

Integrações cloud

Inglês Avançado

Formação académica

Ensino Superior em Telecomunicações ou áreas correlatas

Ferramentas

Webex Calling

SIP Trunks

Local Gateway

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Configurar e administrar SBCs (Session Border Controllers) para integração de voz sobre IP (VoIP);
• Implementar, suportar e realizar troubleshooting da plataforma Webex Calling;
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao protocolo SIP, garantindo interoperabilidade e qualidade;
• Interagir com clientes e fornecedores para condução técnica das demandas;
• Prestar suporte ao time de atendimento ao cliente, atuando como referência em arquitetura de comunicação.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Ensino Superior completo em Telecomunicações, Eletrônica, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas;
• Certificações: CCNA; CLWXCALL (Essentials of Webex Calling);
• Inglês Avançado;

Experiência sólida em:

• Configuração, administração e troubleshooting de SBCs;
• Tratativas SIP: cabeçalhos, SDP, codecs, interoperabilidade;
• Segurança e QoS: TLS, autenticação, prevenção a ataques (DoS/fraude), otimização de mídia;
• Integrações cloud: SIP Trunks, Local Gateway e Webex Calling.

• Requisitos desejáveis
• Vivência com plataformas de Contact Center em Nuvem (CCaaS), especialmente Webex;
• Conhecimento em soluções de atendimento omnichannel (voz, chat, e-mail, redes sociais);
• Experiência com ferramentas de colaboração (Webex Meetings, Webex Messaging);
• Integrações com CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk);
• Noções de IA e automação aplicadas ao atendimento: agentes virtuais, roteamento inteligente;
• Habilidade analítica para interpretação de relatórios e métricas de desempenho;
• Administração da plataforma via Control Hub (perfil técnico);
• Conhecimento em Segurança e Compliance (incluindo LGPD).

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.