19383-Ticket Manager

Global Hitss; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas no Rio de Janeiro está à procura de um Supervisor de TI. O candidato ideal deve ter formação superior na área de Tecnologia da Informação e experiência com supervisão em ambientes de produção, preferencialmente em segmentos governamentais e bancários. As responsabilidades incluem gerenciar a equipe técnica, garantir a qualidade dos serviços prestados e atuar como ponto de contato entre as partes. Oportunidade para profissionais que valorizam a inovação e o desenvolvimento.

Qualificações

• Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação.
• Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção.
• Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário.

Responsabilidades

• Supervisor responsável pelas atividades e suas equipes especializadas.
• Gerenciará a equipe técnica contratada, passando orientações e normas.
• Zelará pela segurança de todas as informações às quais tiver acesso.
• Acompanhará e avaliará os resultados das atividades sob sua gestão.

Conhecimentos

Supervisão de equipe de TI

Tecnologia da Informação

Experiência em ambiente de Produção

Conhecimento em segmento Governo

Experiência em ambiente bancário

Formação académica

Formação superior na área de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Supervisor responsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade;
• Suas responsabilidades estão relacionadas com o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
• Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas;
• Atua como um facilitador na equipe, sendo suas responsabilidades relacionadas ao perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
• Manterá o controle dos processos e atividades, garantindo a qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços;
• Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades;
• Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar custos, promover racionalização, inovação e melhoria dos processos;
• Zelará pela segurança de todas as informações às quais tiver acesso;
• Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pela CONTRATANTE;
• Responderá aos questionamentos e solicitações da CONTRATANTE sobre o contrato e todas as ações correlatas;
• Participará das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pela CONTRATANTE;
• Acompanhará e avaliará os resultados das atividades sob sua gestão.

Requirements and skills

• Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação;
• Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;
• Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.