18959-Analista de Atendimento

Global Hitss; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando profissionais apaixonados por inovação para realizar atendimento técnico. O candidato ideal deve ter Ensino Médio Completo e experiência em atendimento telefônico, bem como conhecimento em microinformática e ITIL. Faça parte de uma cultura vibrante, onde suas ideias são valorizadas e você pode colaborar com mentes brilhantes.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Experiência com atendimento telefônico e execução de scripts de atendimento.
• Conhecimento de microinformática avançado, principalmente Excel.
• Conhecimento em metodologia ITIL.

Responsabilidades

• Realizar abertura e escalonamento de chamados técnicos por e-mail e telefone.
• Acionar os grupos solucionadores e os gestores envolvidos.
• Prestar esclarecimentos básicos a clientes sobre produtos e processos.

Conhecimentos

Atendimento telefônico

Execução de scripts de atendimento

Microinformática avançada

Excel

Metodologia ITIL

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Certificação ITIL

Certificação Cloud

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Realizar abertura e escalonamento de chamados técnicos por e-mail e telefone;
• Acionar (por telefone e e-mail) os grupos solucionadores e os gestores envolvidos;
• Prestar esclarecimentos básicos a clientes sobre produtos e processos da empresa.

Requirements and skills

Requisitos necessários:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento telefônico e execução de scripts de atendimento;
• Conhecimento de microinformática avançado, principalmente Excel;
• Conhecimento em metodologia ITIL.

Requisitos desejáveis:

• Certificação ITIL e Cloud;
• Experiência com atendimento de SAC.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.