12728486 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas

Espaçolaser; Campinas; Presencial; BRL 36.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Espaçolaser, rede de depilação a laser com unidades no Brasil, Colômbia e Chile, busca um Consultor(a) de Unidade para oferecer atendimento acolhedor e uma experiência de excelência aos clientes.

Você atuará na recepção, presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp, cuidando de agendamentos, cadastros e rotinas administrativas, além de apoiar negociações, pagamentos e o atingimento de metas da unidade.

Formación

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e orientar sobre procedimentos.
• Atender presencialmente, por telefone e pelos canais online.
• Agendar sessões, confirmações e avaliações.
• Realizar cadastros de clientes e rotinas administrativas.
• Apoiar negociações, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Zelar pela organização e higiene da unidade.
• Realizar vendas conforme a política comercial.
• Abrir/fechar caixa e unidade com protocolo de segurança.
• Estimular respostas de NPS.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação clara

Negociação

Educación

Ensino Médio completo

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Faça parte da Espaçolaser, rede de depilação a laser com mais de 850 unidades no Brasil, na Colômbia e no Chile. Como Consultor(a) de Unidade, você contribuirá para oferecer uma experiência acolhedora e um atendimento de excelência, ajudando a aproximar novos clientes dos serviços da unidade.

Você fará parte de uma empresa que valoriza o cuidado, a excelência, o foco em resultados e relações que potencializam.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientá-los sobre o preparo para os procedimentos.
• Atender clientes presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e outras demandas.
• Captar novos clientes e realizar cadastros no sistema.
• Executar rotinas administrativas, como atualização de cadastros e contratos, abertura de chamados, envio de e-mails e recebimento de mercadorias.
• Apoiar clientes em negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Zelar pela organização e higienização da unidade.
• Realizar vendas e recebimentos conforme a política comercial.
• Realizar avaliações de novos clientes quando o Gerente de Unidade ou o Especialista do Laser estiver ausente.
• Incentivar os clientes a responderem à pesquisa NPS.
• Abrir e fechar o caixa e a unidade, seguindo os protocolos de segurança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas, presencialmente e/ou on-line.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, conforme escala.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa que goste de atender, comunicar-se com clareza e oferecer um serviço atencioso e empático. Organização, cuidado com a unidade e disposição para contribuir com as metas também são importantes.

O trabalho exige interação com clientes em diferentes canais e participação nas rotinas de atendimento, vendas e administração da unidade.