12546982 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas

Espaçolaser; Arapongas; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Espaçolaser, rede de depilação a laser com unidades no Brasil, Colombia e Chile, busca um(a) Consultor(a) de Unidade para oferecer atendimento acolhedor e excelência. Você acompanhará clientes desde o contato inicial até o agendamento e fechamento de serviços, atuando nos canais presencial, telefone e WhatsApp.

Entre as responsabilidades estão recepção, venda de serviços, cadastro de clientes, suporte administrativo e manutenção da organização da unidade.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

Responsibilities

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo.
• Atender presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões e avaliações.
• Captação de novos clientes e cadastros no sistema.
• Executar rotinas administrativas, como cadastros, contratos e envios de e-mails.
• Auxiliar clientes em negociações, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Zelar pela organização e higienização da unidade.
• Realizar vendas conforme a política comercial.
• Apoiar com avaliações de novos clientes na ausência do gerente.
• Estimular respostas à pesquisa NPS.
• Abertura/fechamento de caixa e da unidade com protocolo de segurança.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Recepção de clientes

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Faça parte da Espaçolaser, rede de depilação a laser com mais de 850 unidades no Brasil, na Colômbia e no Chile. Como Consultor(a) de Unidade, você contribuirá para oferecer uma experiência acolhedora e um atendimento de excelência, ajudando a aproximar novos clientes dos serviços da unidade. Você fará parte de uma empresa que valoriza o cuidado, a excelência, o foco em resultados e relações que potencializam.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientá-los sobre o preparo para os procedimentos.
• Atender clientes presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e outras demandas.
• Captar novos clientes e realizar cadastros no sistema.
• Executar rotinas administrativas, como atualização de cadastros e contratos, abertura de chamados, envio de e-mails e recebimento de mercadorias.
• Apoiar clientes em negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Zelar pela organização e higienização da unidade.
• Realizar vendas e recebimentos conforme a política comercial.
• Realizar avaliações de novos clientes quando o Gerente de Unidade ou o Especialista do Laser estiver ausente.
• Incentivar os clientes a responderem à pesquisa NPS.
• Abrir e fechar o caixa e a unidade, seguindo os protocolos de segurança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas, presencialmente e/ou on-line.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, conforme escala.

Diferenciais

• Já ter trabalhado na Espaçolaser.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa que goste de atender, comunicar-se com clareza e oferecer um serviço atencioso e empático. Organização, cuidado com a unidade e disposição para contribuir com as metas também são importantes.

O trabalho exige interação com clientes em diferentes canais e participação nas rotinas de atendimento, vendas e administração da unidade.