12435359 - Especialista Relacionamento Cliente I - Unidade Del Castilho

Atento; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A DigAI está buscando um profissional para atendimento receptivo ao cliente na região do Rio de Janeiro. Você responderá dúvidas, prestará orientações sobre produtos e serviços, mantendo um tom empático e eficiente.

O papel envolve atuar por voz e chat, registrar informações nos sistemas corporativos e buscar resolutividade rápida. Buscamos alguém com excelente comunicação, perfil analítico e capacidade de lidar com pressão, com disponibilidade para atuação presencial próximo a Del Castilho.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática e boa velocidade de digitação.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico, focado na resolução de problemas, consultivo e negociador.
• Autocontrole e inteligência emocional para trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para atuação presencial.
• Residir próximo à região de Del Castilho.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo de SAC aos clientes, esclarecendo dúvidas e prestando orientações sobre produtos e serviços.
• Atender solicitações via voz e/ou chat, mantendo uma comunicação clara, acolhedora e objetiva.
• Identificar as necessidades dos consumidores e buscar a resolutividade prática de suas demandas.
• Utilizar sistemas corporativos para o registro detalhado e acompanhamento de cada atendimento.

Skills

Comunicação verbal e escrita

Empatia e foco no cliente

Negociação/Resolução de problemas

Autocontrole sob pressão

Informática básica e digitação rápida

Education

Ensino Médio completo

Job description

Você é apaixonado por fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva? Procuramos um profissional motivado para atuar no atendimento receptivo ao cliente, garantindo um suporte eficiente, empático e de alta qualidade em cada contato.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo de SAC aos clientes, esclarecendo dúvidas e prestando orientações sobre produtos e serviços.
• Atender solicitações via voz e/ou chat, mantendo uma comunicação clara, acolhedora e objetiva.
• Identificar as necessidades dos consumidores e buscar a resolutividade prática de suas demandas.
• Utilizar sistemas corporativos para o registro detalhado e acompanhamento de cada atendimento.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática e boa velocidade de digitação.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico, focado na resolução de problemas, consultivo e negociador.
• Autocontrole e inteligência emocional para trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para atuação e treinamento no formato presencial.
• Residir próximo à região de Del Castilho.

Diferenciais

• Experiência prévia na área de atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Facilidade para aprender e manusear diferentes sistemas de atendimento.

O que esperamos

Esperamos que você traga empatia, energia positiva e foco na satisfação do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, gosta de ajudar pessoas e quer se desenvolver profissionalmente no dia a dia, ficaremos muito felizes em ter você conosco!