12409816 - Team Leader I (Unimed BH) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Atento; Belo Horizonte; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

A DigAI busca um supervisor engajado para liderar equipes de CX na área da saúde em Belo Horizonte, orientando operações, acompanhando KPIs e assegurando a entrega de resultados.

O perfil desejado é consultivo, comunicativo e focado no desenvolvimento de pessoas, com disponibilidade para diferentes horários. Venha somar à nossa equipe de operações.

Qualifications

• Mínimo de 6 meses de experiência comprovada na função de supervisão/liderança de operações.
• Vivência prática na manipulação de planilhas, análise de números e apresentação de resultados.
• Conhecimentos consolidados no Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar em diferentes horários.

Responsibilities

• Liderar, acompanhar e gerir equipes operacionais de CX na área da saúde.
• Atuar como ponto de contato e relacionamento com gestores, gerentes e clientes.
• Monitorar ativamente os KPIs operacionais e propor ações de melhoria.
• Analisar, atualizar e apresentar relatórios de performance e resultados.
• Identificar oportunidades e criar novos processos operacionais.
• Administrar escalas de trabalho e realizar a gestão e fechamento da folha de ponto.
• Aplicar feedbacks estruturados para promover o desenvolvimento contínuo dos liderados.
• Realizar demais rotinas administrativas e operacionais inerentes ao cargo de supervisão.

Skills

Liderança

Análise de dados

Excel/Planilhas

Apresentação de resultados

Education

Superior completo ou em curso

Tools

Pacote Office

Job description

Você gosta de liderar pessoas, focar no alcance de resultados e encarar desafios na área da saúde? Estamos em busca de um supervisor engajado, analítico e comunicativo para conduzir nossas equipes de experiência do cliente (CX) e garantir a excelência operacional. Se você busca constante desenvolvimento profissional e tem paixão por gestão de pessoas, venha fazer a diferença no nosso time!

Responsabilidades

• Liderar, acompanhar e gerir equipes operacionais de CX na área da saúde.
• Atuar como ponto de contato e relacionamento com gestores, gerentes e clientes.
• Monitorar ativamente os KPIs operacionais e propor ações de melhoria.
• Analisar, atualizar e apresentar relatórios de performance e resultados.
• Identificar oportunidades e criar novos processos operacionais.
• Administrar escalas de trabalho e realizar a gestão e fechamento da folha de ponto.
• Aplicar feedbacks estruturados para promover o desenvolvimento contínuo dos liderados.
• Realizar demais rotinas administrativas e operacionais inerentes ao cargo de supervisão.

Requisitos obrigatórios

• Mínimo de 6 meses de experiência comprovada na função de supervisão/liderança de operações.
• Vivência prática na manipulação de planilhas, análise de números e apresentação de resultados.
• Conhecimentos consolidados no Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar em diferentes horários.

Diferenciais

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Fácil acesso ou residência próxima à região do Prado (região central).
• Experiência prévia em operações de atendimento voltadas para o segmento da saúde.

O que esperamos

Buscamos um profissional com perfil consultivo, criativo e preparado para encarar novos desafios. Esperamos uma liderança inspiradora, focada na gestão humana, no desenvolvimento de pessoas e no compromisso firme com a entrega de indicadores e metas da operação.