Técnico de Suporte Júnior

Quality Software; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista de Suporte Técnico para atuar em regime CLT. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos sólidos em troubleshooting, microinformática e Pacote Office. As responsabilidades incluem registrar chamados, prestar suporte e atualizar a base de conhecimento. A vaga oferece benefícios como assistência médica, vale alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional. O trabalho é presencial em Vila Matilde de segunda a sexta.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência com suporte técnico em sistemas operacionais e instalação de softwares.
• Habilidade em registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível.
• Conhecimento em mapeamento de diretórios e configuração de e-mails.

Responsabilidades

• Atender e atualizar chamados da Base, evitando filas que comprometam o SLA.
• Desenvolver e atualizar base de conhecimento e procedimentos.

Conhecimentos

Troubleshooting de redes

Microinformática

Software e hardware

Ferramentas de Service Desk

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico

Nível hierárquico: Analista

Lugar de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Responsabilidades e atribuições

• Registrar e gerenciar chamados, deparando‑se com demandas de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, redes, impressoras e periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks.
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e‑mail POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, configuração de IP.
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados.
• Desenvolver e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware, ferramentas de Service Desk, sistemas operacionais e Pacote Office.

Diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação

Segunda a Sexta das 08h às 17h; Presencial em Vila Matilde, São Paulo.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional.
• Avaliação de desempenho, feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
• Auxílio creche de acordo com política vigente.
• Convênio acadêmico para te incentivar a se exercitar.
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
• Seguro de vida coletivo.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.