10429751 - Gerente De Governança De Ti

Quality Digital; São Paulo; Híbrido; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um profissional para gerenciar serviços e contratos de TI. O candidato ideal deve ter formação em Ciências da Computação e experiência em gerenciamento de requisitos e crises. A atuação será híbrida, focando na melhoria contínua e na análise de desempenho através da Data Analytics e IA. Se você é analítico e focado em resultados, essa é uma ótima oportunidade para se juntar a uma equipe inovadora.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de serviços, contratos e aspectos econômicos.
• Experiência na abordagem Data Analytics e IA (Copilot).
• Capacidade de coordenar crises em contratos de prestação de serviços.

Responsabilidades

• Gerenciar a governança corporativa de TI e riscos internos.
• Assegurar conformidade legal e setorial na tomada de decisões.
• Apresentar insights sobre indicadores de qualidade e desempenho.

Conhecimentos

Gerenciamento de requisitos

Data Analytics

Gerenciamento de crises

Análise e melhoria contínua

Formação académica

Superior completo ou em formação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação

Ferramentas

ISO / IEC

COBIT

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Experiência em gerenciamento de requisitos de serviços, contratos, aspectos econômicos e melhoria contínua dos serviços.

Experiência em gerenciamento de crises em clientes externos em todos os espectros de atuação nos contratos de prestação de serviços.

Experiência na abordagem Data Analytics e IA (Copilot).

Experiência adicional

Experiência no gerenciamento de indicadores e de relatos de serviços.

Experiência na condução de ações de melhoria contínua nos contratos de prestação de serviços.

Experiência no desenvolvimento de clientes, quanto ao seu portfólio e quanto ao ciclo de vida na organização.

Diferenciais

• Certificação como auditor interno ou implementador das normas ISO / IEC.
• Pós-graduação em gestão de serviços de tecnologia da informação.
• Certificações em Data Analytics e IA (Copilot).

Detalhes da vaga

Vaga CLT • Horário: Comercial • Modalidade: Híbrida (São Paulo) • OBS.

Outros

Hey!

Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?

Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações. O que buscamos?

Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.

Responsabilidades

Como será o seu dia a dia: Estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente na governança corporativa de tecnologia da informação a partir do gerenciamento de riscos e controles internos.

Estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente uma matriz unificada de riscos e controles internos com base nos requisitos de organizações de alto desempenho como a ISO.

• ISO / IEC
• COBIT
• ISO / IEC
• ISO / IEC
• e ISO

Assegurar a partir da abordagem de riscos corporativos a aderência da organização a uma tomada de decisão consistente sobre suas incertezas apoiada no alto grau de conformidade legal e setorial, incluindo gestão de um mapa de conformidade.

A atuar na revisão de requisitos operacionais para a entrega dos serviços com o cliente direto.

Estabelecer e coordenar a apresentação de insights a partir de indicadores operacionais de qualidade, entrega e de melhoria contínua dos serviços.

Estabelecer, implementar e manter uma avaliação de performance para gestores e contratos de tecnologia da informação, bem como a performance financeira.

Coordenar a evolução de indicadores a partir de uma abordagem Data Analytics e IA (Copilot).

Apresentar insights de evolução de indicadores e níveis de serviços, resultados do onboarding e phase-out de clientes, bem como controlar o onboarding e phase-out de clientes.

Assegurar a correta elaboração dos relatórios de serviços, controles operacionais e entrega de tais informações de forma consultiva para clientes externos.

Assegurar o correto desenho e transição de serviços nas unidades de prestação de serviços de tecnologia da informação.

Estabelecer, manter e melhorar continuamente a evolução da jornada do cliente inclusive quando à melhoria do portfólio de serviços consumidos e de novas necessidades.

Coordenar o gerenciamento de crises em clientes externos em todos os espectros de atuação nos contratos de prestação de serviços.

Prover insights e análises para executivos sobre a saúde financeira de contratos e aspectos de melhoria operacional.