0903 | Assistente de Atendimento - Ag. Paranhos/MS

Sicredi; Paranhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa está procurando um Assistente de Atendimento para atuar em Paranhos, MS. O profissional irá apoiar atividades de atendimento ao cliente, identificar oportunidades de negócios e fornecer suporte administrativo. Os candidatos devem ter ensino superior em andamento e boas habilidades interpessoais. A empresa valoriza a cooperação e oferece um ambiente de trabalho próximo aos seus valores cooperativos.

Qualificações

• Desejável conhecimento em co-operativismo de crédito.
• Residir em Paranhos ou ter disponibilidade de mudança.

Responsabilidades

• Apoiar a área de negócios na Célula de Relacionamento e Negócios.
• Atender associados e comunidade através de canais.
• Identificar oportunidades de novos negócios e encaminhar para Gerentes.
• Apoiar na cobrança das operações de crédito.
• Fomentar a interação dos associados com canais de autoatendimento.
• Integrar novos associados e esclarecer dúvidas básicas.
• Auxiliar na aplicação dos normativos e orientações.

Conhecimentos

Comunicação clara e assertiva

Facilidade com tecnologia

Orientação para servir

Capacidade analítica

Gestão de processos

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Aprendizado contínuo

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descrição da oferta de emprego

0903 | Assistente de Atendimento - Ag. Paranhos/MS

Workplace: Paranhos - MS Paranhos - MS

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você! 💚

No Sicredi, o assistente de negócios realiza atividades rotineiras de suporte ao negócio e/ou suporte administrativo, seguindo procedimentos operacionais definidos. Atuam com foco na execução, com autonomia limitada à sua área de atuação e dentro de alçadas previamente estabelecidas. As habilidades e conhecimentos necessários são adquiridos principalmente por meio da prática no dia a dia.

• Apoiar a área de negócios na Célula de Relacionamento e Negócios: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados.
• Atendimento: Atender associados e comunidade através de canais. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.
• Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
• Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
• Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
• Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
• Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais.
• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.
• Formação:Ensino superior completo ou em andamento;
• Certificações:CPA-10, CPA-20 ou CEA;
• É desejável conhecimento em ferramentas como Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Familiaridade com o co-operativismo de crédito;
• As principais habilidades incluem comunicação clara e assertiva, facilidade com tecnologia, orientação para servir, capacidade analítica, , gestão de processos, trabalho em equipe, adaptabilidade e aprendizado contínuo.
• Residir em Paranhos ou ter disponibilidade de mudança.
• Step 3: Avaliação de Currículos 3 Avaliação de Currículos

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição,segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!