0710/Sp Assistente De Atendimento - Arujá

Sicredi; Arujá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de varejo em São Paulo busca um profissional dedicado para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter formação em áreas como Marketing ou Administração e ter experiência com sistemas de atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem suporte em dúvidas, auxílio em trocas e cultivo de relacionamentos com os clientes. O horário de trabalho é das 09h às 18h, com regime de contratação CLT e trabalho 100% presencial em Moema.

Serviços

Vale Refeição R$ 35,00/dia

Vale Transporte no cartão Flash

Plano de Saúde após período de experiência

Descontos em produtos

Qualificações

• Graduação completa ou em andamento em áreas pertinentes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes para suporte em dúvidas gerais.
• Auxiliar em trocas e devoluções.
• Cultivar relacionamentos contínuos com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Relacionamento com clientes

Noções de e-commerce

Conhecimento em sistemas ERP

Formação académica

Graduação em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sales Force

WhatsApp

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
• Auxílio em trocas e devoluções;
• Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
• Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
• Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
• Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
• Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
• Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
• Boa leitura e escrita;
• Noções do pacote office;
• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
• Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.
• Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash.
• Plano de Saúde após período de experiência;
• Descontos em produtos;

Regime de Contratação: CLT

Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.