Trial Class Manager | GCC | Self-study

Kodland; Bahrain; Remote; BHD 1,700 - 3,800; Part time

Job summary

Kodland هي مدرسة دولية عبر الإنترنت تقدم حصصًا تجريبية مباشرة عبر Zoom للأطفال وأولياء أمورهم. يتطلب الدور العمل عن بُعد بنظام Freelance مع متوسط ~25 ساعة أسبوعيًا وتوقيتات مسائية ودوام نهاية أسبوع. يعتمد الدخل على العمولات والمكافآت مع تدريب ودعم مستمر من فريق المدرّبين.

المتطلبات تشمل العربية بطلاقة، قدرة على التواصل بثقة، وخبرة في المبيعات أو الاستشارات أو التدريب أو العمل مع الأطفال تعتبر ميزة. تُسند الحصص وفق جدولك وتنسيق مع Team Leader وتدريب قبل بدء العمل مع العائلات الحقيقية.

Qualifications

• إجادة العربية بطلاقة والقدرة على التواصل بثقة ووضوح.
• خبرة في المبيعات/خدمة العملاء أو الاستشارات تعتبر ميزة.
• القدرة على العمل ببيئة تعتمد على الأداء والمبيعات وتوجيه المحادثة بثقة.

Responsibilities

• تقديم الحصص التجريبية مباشرة عبر Zoom وتحديد احتياجات الأسرة.
• اقتراح البرنامج الأنسب بناءً على احتياجات الطفل واهتماماته.
• شرح قيمة البرنامج والإجابة عن أسئلة ولي الأمر ومساعدة الأسرة على اتخاذ القرار.
• التعامل مع الاعتراضات وتسجيل خيارات التسجيل والدفع ومساعدة الأسرة في اتخاذ القرار.
• التواصل مع الأسرة وبناء علاقة ثقة خلال الجلسة التمهيدية.
• تنظيم الجدول وحجز الحصص مسبقاً وتنسيق مع الفريق.

Skills

التواصل مع العائلات

المبيعات

التدريب واستخدام المنصة

Tools

Zoom

Job description

لمحة سريعة عن الوظيفة • المسمى الوظيفي: مسؤول الحصة التجريبية عن بُعد (Trial Class Manager - TCM) — بنظام العمل الحر للأسواق الناطقة بالعربية • ماذا ستفعل؟ ستقدّم حصصًا تجريبية مباشرة عبر الإنترنت للأطفال وأولياء أمورهم، وتتعرف على احتياجات الطفل، وتقترح برنامج Kodland الأنسب له، وتساعد الأسرة في اتخاذ قرار التسجيل. • الجدول المعتاد: متوسط 25 ساعة أسبوعيًا على الأقل ، مع التركيز على ساعات ما بعد المدرسة والمساء خلال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى فترات نهارية ومسائية في عطلة نهاية الأسبوع. • نظام الدخل: يعتمد الدخل على الأداء والنتائج البيعية، من خلال نظام عمولات ومكافآت واضح. • التدريب والدعم: ستحصل على تدريب منظم، ومواد جاهزة، وتطبيق عملي، ودعم مستمر من الـ Trainer والـ Team Leader قبل بدء العمل مع العائلات الحقيقية. إذا كان هذا النظام يناسب توقعاتك وجدولك، اقرأ التفاصيل التالية بعناية.

1. عن Kodland

Kodland هي مدرسة دولية للتعليم عبر الإنترنت تساعد الأطفال والمراهقين على تطوير مهارات رقمية عملية واستخدام التكنولوجيا بطريقة إبداعية وفعالة.

• نحن نعمل مع طلاب تتراوح أعمارهم بين 5 و17 عامًا.
• نقدّم برامج في البرمجة، الرياضيات، التصميم الرقمي، ومهارات التكنولوجيا وغيرها من المجالات الحديثة.
• نحن نعمل مع طلاب وعائلات في العديد من الأسواق حول العالم، بما في ذلك أوروبا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ودول رابطة الدول المستقلة وأمريكا اللاتينية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
• نقدم الدروس مباشرة عبر الإنترنت، مع تركيز قوي على التعلم العملي القائم على المشاريع.
• Kodland حاصلة رسميًا على اعتماد STEM.org Accredited™ في مجال تعليم STEM. هدفنا هو مساعدة الأطفال على تطوير التفكير المنطقي، والثقة في استخدام التكنولوجيا، ومهارات حل المشكلات التي يحتاجونها للمستقبل.

2. تعرّف على تجربة الـ TCM قبل التقديم

قبل أن تكمل التقديم، ألقِ نظرة على هذه الصفحة التفاعلية: ستساعدك الصفحة على فهم طبيعة الدور بشكل أسرع، ومعرفة ما إذا كان أسلوب العمل مناسبًا لك، والاطلاع على الخطوات الأولى من عملية التقديم. ننصحك بمراجيتها قبل متابعة الطلب.

3. ماذا يفعل مسؤول الحصة التجريبية (TCM)؟

مسؤول الحصة التجريبية هو الشخص الذي يقدّم أول تجربة حقيقية للعائلة مع Kodland ، ويجمع دوره بين التعليم، والاستشارة، والتواصل، والمبيعات. خلال جلسة عبر Zoom مدتها حوالي 60 دقيقة ، ستقوم بـ:

• التعرف على الطفل وولي أمره وبناء تواصل مريح معهم.
• فهم اهتمامات الطفل، وخبراته السابقة، وأهداف الأسرة.
• تنفيذ نشاط عملي قصير باستخدام مواد Kodland الجاهزة.
• اقتراح البرنامج التعليمي الأنسب بناءً على احتياجات الطفل واهتماماته.
• شرح قيمة البرنامج والإجابة عن أسئلة ولي الأمر.
• التعامل مع التردد أو الاعتراضات بطريقة مهنية.
• مناقشة خيارات التسجيل والدفع ومساعدة الأسرة على اتخاذ قرار واضح.

لن تحتاج إلى البحث عن عملاء بنفسك. يتم حجز الحصص التجريبية مسبقًا وفقًا لجدول عملك، ويتم تخصيصها لك من خلال أنظمة Kodland. هذا الدور يجمع بين:

• التعليم — شرح الأفكار بطريقة واضحة والحفاظ على تفاعل الطفل.
• التواصل والاستشارة — الاستماع جيدًا، وطرح الأسئلة المناسبة، وتكييف أسلوبك مع كل أسرة.
• المبيعات — توضيح قيمة البرنامج، ومناقشة الأسعار بثقة، والمساعدة في إتمام التسجيل عندما يكون البرنامج مناسبًا للأسرة.

مهم: هذه ليست وظيفة تدريس تقليدية فقط، وليست وظيفة Call Center تعتمد على قراءة Script جاهز. ستحصل على هيكل واضح، ومواد، وتدريب، ودعم، لكننا نتوقع منك أيضًا أن تفكر بشكل مستقل، وتتكيف مع كل أسرة، وتقود المحادثة بثقة.

4. المتطلبات

المتطلبات الأساسية

• إجادة اللغة العربية بطلاقة والقدرة على التواصل بثقة ووضوح.
• جهاز Laptop أو PC موثوق مع كاميرا وميكروفون أو Headset يعملان بشكل جيد.
• اتصال إنترنت ثابت مناسب لمكالمات Zoom بالفيديو.
• مكان عمل هادئ ومناسب، مع الاستعداد لاستخدام الكاميرا أثناء العمل.
• القدرة على توفير متوسط 25 ساعة أسبوعيًا على الأقل خلال أوقات الذروة.
• الاستعداد للعمل يومًا واحدًا على الأقل خلال عطلة نهاية الأسبوع.
• الراحة في التواصل مع الأطفال وأولياء الأمور.
• الاستعداد للعمل في بيئة تعتمد على الأداء والمبيعات.

اللغة الإنجليزية

اللغة الإنجليزية ليست شرطًا للتقديم. معرفة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية وقد تساعدك في بعض جوانب التواصل الداخلي، لكنها ليست متطلبًا أساسيًا للوظيفة. تعتبر ميزة إضافية إذا كان لديك:

• خبرة في المبيعات، خدمة العملاء، Customer Success، Call Center، الاستشارات، التدريس أو التدريب.
• خبرة سابقة في التعامل مع الأطفال أو أولياء الأمور.
• خبرة في العمل عن بُعد وتنظيم جدولك بشكل مستقل.

الخبرة السابقة ميزة، لكنها ليست شرطًا — سنقوم بتدريبك على طريقة العمل.

5. جدول العمل والتوفر

العمل عن بُعد بالكامل وبنظام Freelance. نحتاج إلى توفر بمتوسط 25 ساعة أسبوعيًا على الأقل. أوقات العمل الرئيسية حسب توقيت مصر من الأحد إلى الخميس: 16:00 - 22:00. الجمعة والسبت: 10:00 - 22:00. يمكنك تنظيم جدولك الأسبوعي داخل هذه الفترات بالتنسيق مع الـ Team Leader، لكن التوفر خلال ساعات المساء مهم جدًا لأن هذا هو الوقت الذي تكون فيه معظم العائلات متاحة.

يجب أن يتضمن جدولك يومًا واحدًا على الأقل من عطلة نهاية الأسبوع. الالتزام بالجدول تحدد أوقات توفرك مسبقًا بالتنسيق مع الـ Team Leader، ونتوقع منك الالتزام بالفترات التي تفتحها حتى لا تنتظر العائلات دون حضور. بالطبع، نحن نتفهم أن الظروف الطارئة قد تحدث. المهم هو التواصل المهني والمسبق قدر الإمكان حتى يتمكن الفريق من التعامل مع أي تغيير بشكل سلس.

6. نظام الدخل

هذه الوظيفة لا تعتمد على راتب شهري ثابت. الدخل مرتبط بأدائك ونتائجك، ويعتمد على نظام العمولات والمكافآت. أعضاء الفريق الذين يعملون حوالي 25-30 ساعة أسبوعيًا يحققون عادةً دخلًا شهريًا في حدود: حوالي 400-600 دولار شهريًا ومع أداء بيعي قوي ومستمر، يمكن أن يصل الدخل إلى: 900 دولار أو أكثر شهريًا يتم شرح تفاصيل نظام العمولات والمكافآت بالكامل وبشكل واضح خلال عملية التوظيف.

مهم أن تعرف: نحن ندعم أعضاء الفريق من خلال التدريب المستمر، وتحليل الأداء، والـ Feedback، والـ Webinars، ومشاركة أفضل الممارسات. لكن زيادة الدخل لا تحدث تلقائيًا أو فورًا. النتائج تعتمد على مهاراتك، وسرعة تعلمك، والالتزام، وقدرتك على تحسين أدائك باستمرار. إذا كنت شخصًا يحب التعلم، وتحليل نتائجه، وتحسين أدائه خطوة بخطوة، فهذه الوظيفة تمنحك فرصة حقيقية لزيادة دخلك مع تطور مستواك.

7. مراحل التقديم والتدريب

لن تبدأ مباشرة مع عملاء حقيقيين. لدينا عملية منظمة تساعدك على فهم الدور والتدرب عليه قبل بدء العمل.

رحلتك مع Kodland

• قراءة تفاصيل الوظيفة والتقديم تراجع معلومات الوظيفة وتتأكد من أن الجدول وطبيعة العمل يناسبانك، ثم ترسل طلبك.
• مرحلة التقييم الأولي عبر الفيديو إذا انتقلت إلى المرحلة التالية، ستصلك رسالة من Kodland على بريدك الإلكتروني تحتوي على رابط شخصي. من خلال هذا الرابط ستجيب عن مجموعة قصيرة من الأسئلة وتسجل إجاباتك بالفيديو في الوقت المناسب لك. نريد أن نسمع إجاباتك الحقيقية وخبرتك أنت ، وليس نصًا محفوظًا أو إجابات مولدة بالذكاء الاصطناعي.
• مراجعة فريق التوظيف يراجع فريقنا إجاباتك، ومدى توافق جدولك، وتجهيزاتك التقنية، ومدى ملاءمتك الأساسية للدور. إذا كان هناك توافق، سنتواصل معك بشأن الخطوة التالية.
• مرحلة التدريب ستحصل على مواد تدريبية منظمة تساعدك على فهم: هيكل الحصة التجريبية، طريقة التواصل مع الطفل وولي الأمر، أسلوب عرض برامج Kodland، المبيعات والتعامل مع الاعتراضات، الأدوات والأنظمة المستخدمة في العمل. يتضمن التدريب مواد Self-study ، و Webinars مباشرة، وتطبيقات عملية و Role-plays مع Feedback.
• مرحلة التقييم العملي ستقوم بتنفيذ حصص تجريبية محاكاة مع الـ Trainer والـ Team Leader للتأكد من أنك مستعد للتعامل مع العائلات الحقيقية. إذا احتجت إلى تحسين بعض النقاط، قد تحصل على Feedback وفرصة إضافية.
• Onboarding وأول حصص حقيقية بعد اجتياز المراحل المطلوبة، يتم استكمال إجراءات الانضمام، والحصول على الأدوات والصلاحيات اللازمة، ثم تبدأ العمل مع العائلات الحقيقية خلال فترة الـ Probation. مدة العملية قد تختلف المدة حسب مواعيد مجموعات التدريب وسرعة إكمال الخطوات المطلوبة، لذلك ننصح بإكمال كل مرحلة في أقرب وقت ممكن.

8. هل هذه الوظيفة مناسبة لك؟

غالبًا ستستمتع بهذه الوظيفة إذا:

• تستمتع بالتواصل مع الناس وطرح الأسئلة وفهم احتياجاتهم.
• تشعر بالراحة في التعامل مع الأطفال وأولياء الأمور.
• لا تشعر بعدم الارتياح تجاه المبيعات أو مناقشة الأسعار أو إتمام الصفقات.
• تحفزك الأهداف والنتائج.
• تستطيع الحفاظ على تركيزك والتطور حتى عندما لا تأتي النتائج فورًا.
• يمكنك العمل في المساء ويوم واحد على الأقل خلال عطلة نهاية الأسبوع.
• تمتلك الانضباط الذاتي ويمكنك العمل من المنزل دون إشراف مستمر.
• تهتم فعلًا بتعليم الأطفال وتطوير مهاراتهم باستخدام التكنولوجيا.
• يعجبك نظام الدخل المرتبط بالأداء وتحسين النتائج.

قد لا تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا:

• تبحث عن وظيفة تقليدية من 9 إلى 5 براتب شهري ثابت.
• لا تشعر بالراحة مع المبيعات أو مناقشة الأسعار.
• لا تريد مساعدة العميل على اتخاذ قرار أو إتمام عملية التسجيل.
• لا ترغب في العمل خلال المساء أو عطلة نهاية الأسبوع.
• لا تريد استخدام الكاميرا أثناء العمل.
• تجد صعوبة في تنظيم وقتك والعمل بشكل مستقل عن بُعد.

9. ماذا يحدث بعد التقديم؟

بعد إرسال طلبك:

• يراجع فريقنا المعلومات الأساسية في طلبك.
• إذا كان ملفك مناسبًا للمرحلة التالية، ستتلقى رسالة من Kodland عبر البريد الإلكتروني.
• ستستخدم الرابط الشخصي الموجود في الرسالة لإكمال مرحلة التقييم المطلوبة.
• يراجع فريق التوظيف إجاباتك وملاءمتك للدور.
• إذا اجتزت المرحلة، سنشرح لك الخطوات التالية للانضمام إلى التدريب.
• إذا لم يكن هناك توافق في الوقت الحالي — على سبيل المثال بسبب جدول التوفر أو متطلبات الدور — فسنخبرك بذلك أيضًا.