woonbegeleider (m/v/x)

Woonboog; Turnhout; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Woonboog zoekt een sociale en hands-on woonbegeleider die met empathie huurders ondersteunt, leefbaarheid bevordert en problemen snel signaleert. Je werkt in wijken waar Woonboog actief is en bent zichtbaar aanwezig als aanspreekpunt voor huurders.

Je bezoekt huurders, licht de werking toe, voert afspraken uit en registreert alle informatie in het digitale huurderdossier. Je werkt nauw samen met de dienst huurachterstanden en met welzijnsactoren, wijkagenten en gemeentelijke medewerkers.

Qualifications

• Ervaring met woonbegeleiding of maatschappelijke dienstverlening vereist.
• Vlotte communicatie met huurders, buurtwerkers en gemeentelijke partners.
• Inlevingsvermogen en proactieve houding in diverse wijken.

Responsabilités

• Begeleiden van huurders bij naleving van verplichtingen via huisbezoeken en gesprekken.
• Ondersteunen bij verbeteren woonsituaties en uitvoeren van controlebezoeken.
• Introductiebezoek aan nieuwe huurders en uitleg over werking Woonboog.
• Submitten van informatie in het digitale huurderdossier en rapporteren.
• Samenwerken met dienst huurachterstanden en welzijnsactoren; deelnemen aan bewonersvergaderingen.

Connaissances

Empathie

Goede communicatie

Cliëntgerichtheid

Samenwerken

Formation

Diploma sociaal werk

Description du poste

Ben jij een sociale duizendpoot met een hands‑on mentaliteit die graag het verschil maakt voor mensen? Wil jij werken in een warme organisatie met een maatschappelijke meerwaarde? Dan is dit jouw kans! Bij Woonboog zetten we ons dagelijks in voor betaalbaar wonen en bouwen we mee aan een thuis voor iedereen. Samenwerking, betrokkenheid en werkplezier staan bij ons centraal.

Wat ga je doen?

Als woonbegeleider draag je de kwalitatieve en klantgerichte werking van Woonboog uit. Je bevordert en handhaaft de leefbaarheid op niveau van de bewoner (woning). Belangrijk in deze functie is dat je voelsprieten ontwikkelt zodat je mogelijk problematische situaties snel kan detecteren. Je bent actief aanwezig en aanspreekbaar in wijken van Woonboog.

• Je begeleidt huurders bij het naleven van hun verplichtingen via huisbezoeken en andere contactmomenten. Indien nodig maak je met de huurder afspraken om de woonsituatie te verbeteren en voer je nadien ook controlebezoeken uit.
• Je brengt nieuwe huurders een kennismakingsbezoek en licht de werking van Woonboog toe.
• Je bent een laagdrempelig en klantvriendelijk aanspreekpunt. Je kan informatie op een begrijpbare manier overbrengen, zowel face‑to‑face, telefonisch als per e‑mail.
• Je werkt nauw samen met onze dienst huurachterstallen en gaat – indien nodig – samen op huisbezoek om huurachterstal te bespreken en op te lossen.
• Je verwerkt informatie in het (digitale) huurderdossier.
• Je onderhoudt je netwerk met andere stakeholders zoals welzijnsactoren, wijkagenten, buurtwerkers en gemeentelijke medewerkers. Sporadisch heb je ook contact met Wonen in Vlaanderen en collega’s van andere woonmaatschappijen.
• Je neemt deel aan bewonersvergaderingen.

Je rapporteert aan de Teamleider Sociale Dienst.