Werfleider / Projectleider

Cralux; Antwerpen; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Professionele ontwikkeling

Job summary

Cralux in Antwerpen zoekt een werfleider die hoogwaardige nazorg verzorgt tijdens en na oplevering van bouwprojecten. U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bewaakt klanttevredenheid en langdurige relaties met opdrachtgevers.

U registreert en volgt klantverzoeken op, geeft technisch advies over geïnstalleerde materialen en coördineert benodigde acties met interne afdelingen om een naadloze overgang van projectfase naar nazorg te waarborgen.

Qualifications

• Minimaal een bachelor in bouwkunde of gelijkwaardig diploma.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Ervaring met opvolging van klantverzoeken en opleveringen.

Responsibilities

• Onderhouden van proactief contact met klanten tijdens en na oplevering.
• Registreren en opvolgen van klantverzoeken en klachten.
• Technisch advies geven over materialen en systemen.
• Coördineren van acties met interne afdelingen voor een soepele overgang naar nazorg.
• Genereren van rapportages en evalueren van kwaliteit en verbeterpunten.

Skills

Klantgerichte communicatie

Klanttevredenheid meten

Coördinatie van projecten

Technische advisering

Organisatorische vaardigheden

Education

Bachelor Bouwkunde

Tools

CRM-software

Projectmanagement software

Job description

Bij Cralux zijn we toegewijd aan het leveren van hoogwaardige gevelisolatie- en dakwerkoplossingen. We zijn een dynamisch en groeiend bedrijf dat streeft naar duurzaamheid en efficiëntie in elke woning.

Functieomschrijving:

Als werfleider ben je verantwoordelijk voor het verlenen van hoogwaardige nazorg aan klanten tijdens en na de oplevering van bouwprojecten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het handhaven van duurzame relaties met onze opdrachtgevers.

1. Klantgericht Communiceren:

• Onderhouden van proactief contact met klanten om hun tevredenheid te meten en eventuele vragen of zorgen te adresseren.
• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten tijdens en na de oplevering van projecten.

2. Opvolging van Klantverzoeken:

• Registreren, analyseren en opvolgen van klantverzoeken en klachten met betrekking tot de uitgevoerde werkzaamheden.
• Coördineren van de benodigde acties om problemen op te lossen en klachten te verhelpen.
• Verstrekken van technisch advies en ondersteuning aan klanten met betrekking tot geïnstalleerde bouwmaterialen, apparatuur of systemen.
• Coördineren van technische experts indien nodig.

4. Rapportage en Documentatie:

• Zorgvuldig bijhouden van klantcommunicatie, klachten, en oplossingen in het systeem.
• Genereren van rapportages voor het management om trends en patronen te identificeren.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals verkoop, projectmanagement en technische dienst om een naadloze overgang van projectfase naar nazorg te waarborgen.
• Evalueren van de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden en het identificeren van mogelijkheden voor continue verbetering.
• Implementeren van maatregelen om herhaling van klachten te voorkomen.
• Bijhouden van technologische ontwikkelingen en branche-innovaties om relevante kennis te behouden en klanten goed te kunnen adviseren.

• Kennis van de bouwsector, bij voorkeur in daken of ramen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden.

Wij bieden:

• Een aantrekkelijk salaris en voordelenpakket.
• Kansen voor professionele ontwikkeling.
• Een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
• De kans om bij te dragen aan duurzame woonoplossingen.