Value advisor / Klantendienstmedewerker (H/F/X)

TELENET; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een toonaangevende telecomprovider in Antwerpen zoekt enthousiaste klantenservicemedewerkers. In deze rol sta je telefonisch klanten te woord en los je problemen op zonder script. Je moet sympathiek, begripvol en enthousiast zijn, met een focus op klanttevredenheid. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden en een flexibele werkomgeving.

Qualifications

• Je hebt een luisterend oor en bent oplossingsgericht.
• Je werkt zelfstandig en bent bereid om collega's te helpen.
• Je bent bereid om te leren en groeien in je rol.

Responsabilités

• Klanten telefonisch te woord staan en problemen oplossen.
• Diensten voorstellen om klanten tevreden te maken.
• Flexibel inspelen op de behoeften van klanten.

Connaissances

Sympathiek

Begripvol

Enthousiast

Logisch redeneren

Flexibel

Description du poste

Goesting, daar draait het om bij Telenet!
En die goesting delen we met elk van onze 3000 medewerkers. Dankzij hun zin om te innoveren, uitdagingen aan te gaan en samen te werken, is en blijftTelenetde strafste aanbieder van entertainment- en telecomdiensten in België.
Onder de merknaam Telenet bieden wedigitale televisie, hogesnelheidsinternet en vaste en mobiele telefoniediensten aan residentiële klanten in Vlaanderen en Brussel. Met het merk BASE leveren we mobiele telefonie in heel België. Onze afdeling Telenet Business bedient de Belgische en Luxemburgse zakelijke markt met oplossingen voor connectiviteit, hosting en security.
Bij Telenet doen we alles voor een Amazing Customer Experience, door op ieder moment onze klanten centraal te stellen. We willen hen immers zo goed mogelijk helpen en hen koesteren. Om dat te kunnen bereiken, bieden we onze boeiende mensen boeiende carrières, met volop kansen om bij te leren en door te groeien. Mag het voor jou ook iets meer zijn? Ontdek dan bij Telenet de leukste job die je ooit beleefde.

Jij legt klanten in de bovenste schuif én in de watten, want dat geeft jou energie. Je staat onze klanten telefonisch te woord. Je doet dat zonder voorgekauwd script, want je bent wie je bent. En dat is: sympathiek, begripvol en enthousiast, met een luisterend oor en met de antenne op scherp. Je ruimt problemen van de baan en detecteert net zo vlot met welke diensten je de klant gelukkig kan maken.Supersnel internet voor online meetings, videobellen met de bomma of genieten van topentertainment.

Voor onze contact centers zoeken we verschilmakers, vertrouwensband-bouwers en geboren helpersdie geen onderwerp uit de weg gaan. Een diploma en niet: dat maakt voor ons geen verschil – zolang jij het verschil maar wil maken voor onze klanten.

• Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’.
• Je werkt zelfstandig, maar aarzelt niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje toe te steken.
• Je wil groeien en nieuwe dingen leren.
• Je past je flexibel aan de noden en situaties van onze klanten aan.

*De eerste 2 maanden is er geen verlof mogelijk omwille van de opleiding.