Technisch Support Engineer Energie

Energreen SA; Waver; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Opleidingen en coaching

Teamondersteuning

Job summary

Energreen SA zoekt een Technisch Support Engineer Energie die klanten bij zonne-energie-installaties, thuisbatterijen en EMS ondersteunt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, analyseert problemen en legt technische zaken helder uit aan particuliere klanten in België.

Je werkt aan opstart en ingebruikname van systemen, denkt mee over serviceverbeteringen en deelt je kennis via duidelijke documentatie. Een afwisselende functie met ruimte voor initiatief en professionele groei.

Qualifications

• Bachelor opleiding in elektriciteit, elektrische installatietechnieken, energietechnieken of elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring.
• Interesse in hernieuwbare energie en in zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS.
• Technisch inzicht, logisch denken en oplossingsgerichte mindset.
• Motivatie, leergierigheid en bereidheid om nieuwe technieken te leren.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Zelfstandig en gestructureerd werken, maar teamwerk is ook gewenst.
• Initiatief nemen, nauwkeurig werken en extra stappen zetten om een probleem op te lossen.
• Rijbewijs B.
• Goede beheersing van Nederlands; Frans is een plus.

Responsibilities

• Klanten via telefoon en e-mail helpen en technische zaken duidelijk uitleggen.
• Problemen analyseren, oplossingen zoeken en zo nodig ter plaatse bij klanten gaan.
• Technische interventies en klantdossiers opvolgen van melding tot oplossing.
• Samenwerken met collega's om complexere problemen aan te pakken.
• Meewerken aan opstart en ingebruikname van installaties en systemen.
• Bijdragen aan verbeteringen van service en klantbeleving.
• Kennis delen met collega's en klanten via handleidingen en opleidingen.

Skills

Klantgericht communiceren

Technisch inzicht

Rijbewijs B

NL/FR communicatie

Education

Bachelor in elektriciteit/elektromechanica

Job description

Je bent dé technische persoon die ervoor zorgt dat klanten met hun zonnepanelen, batterij en EMS goed geholpen worden.

Als Technisch Support Engineer Energie ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten met een installatie van zonnepanelen, thuisbatterij en/of EMS.

Daarnaast help je mee bij de ingebruikname van nieuwe systemen en denk je mee na over hoe we onze service verder kunnen verbeteren. Je krijgt dus een gevarieerd takenpakket waarin je technisch inzicht, klantencontact en probleemoplossend vermogen combineert.

Omdat we klanten in heel België bedienen, help je zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten verder.

Wat ga je doen?

Als Technisch Support Engineer Energie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er vragen of technische problemen zijn met hun zonnepanelen, thuisbatterij of EMS. Je combineert technisch inzicht met klantencontact en zorgt ervoor dat problemen niet blijven liggen.

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en legt technische zaken helder uit.
• Je analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en gaat indien nodig zelf ter plaatse bij de klant.
• Je volgt technische interventies en klantendossiers op van melding tot oplossing.
• Je werkt samen met collega's om complexere technische problemen aan te pakken.
• Je helpt mee bij de opstart en ingebruikname van nieuwe installaties en systemen.
• Je denkt mee over hoe we onze service en klantenervaring steeds beter kunnen maken.
• Je deelt je kennis met collega's en klanten via duidelijke handleidingen, opleidingen en praktische uitleg.

Kortom: je bent technisch bezig, hebt veel contact met klanten en krijgt de ruimte om zelf problemen op te lossen en zaken in beweging te zetten. Geen dag is hetzelfde.

Wat breng je mee?

Je hoeft niet alles al te kunnen. Technisch inzicht, veel goesting en de motivatie om bij te leren vinden we minstens even belangrijk als ervaring. Heb je een technische opleiding achter de rug? Mooi meegenomen. Ben je net afgestudeerd of heb je vooral de juiste ingesteldheid? Ook dan maken we graag kennis met je.

• Je hebt een bachelor opleiding in elektriciteit, elektrische installatietechnieken, energietechnieken of elektromechanica. Ook met gelijkwaardige technische kennis door ervaring ben je welkom.
• Hernieuwbare energie interesseert je en je wil graag meer leren over zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS.
• Je hebt technisch inzicht, denkt logisch na en krijgt energie van het zoeken naar oplossingen.
• Je bent gemotiveerd, leergierig en hebt goesting om erin te vliegen. Nieuwe technieken en systemen schrikken je niet af.
• Je communiceert vlot en klantgericht en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je werkt zelfstandig en gestructureerd, maar zoekt ook graag de samenwerking met collega's op.
• Je neemt initiatief, bent nauwkeurig en zet graag een extra stap om een probleem opgelost te krijgen.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je spreekt goed Nederlands. Ook in het Frans kan je klanten verder helpen.

Nog geen werkervaring?

Zeker geen probleem. Wij geven ook jonge mensen en schoolverlaters met de juiste motivatie en technische interesse graag een kans!

Wat bieden wij jou?

• Werk met impact: Je bouwt mee aan de energietransitie en werkt elke dag aan oplossingen voor een duurzamere toekomst.
• Een aantrekkelijk loonpakket: Een competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en andere extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen: Je krijgt een bedrijfswagen met laadpas, zodat je ook professioneel vlot op weg kan.
• Ruimte om te groeien: Nog maar net afgestudeerd? Geen probleem. Je krijgt de nodige opleidingen, coaching en begeleiding om je technische kennis en vaardigheden verder uit te bouwen.
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid: Geen saaie 9-to-5. Je krijgt een gevarieerd takenpakket, komt in contact met verschillende klanten en situaties en krijgt ruimte om zelf initiatief te nemen.
• Een team dat je ondersteunt: Je komt terecht in een gedreven en toegankelijk team waar je vragen kan stellen, ideeën kan delen en samenwerkt met collega's die dezelfde passie voor duurzame energie delen.
• Een plek waar je kan groeien: We kijken niet alleen naar wat je vandaag al kan, maar vooral ook naar wat je morgen wil leren en bereiken.

Voor het invullen van deze vacature werken wij niet samen met externe partners.