Technisch Medewerker Machine Afdeling

BOSS paints; Beveren-Leie; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

BOSS paints in Beveren-Leie zoekt een monteur/verkoper die defecten detecteert, onderhoudt en repareert verhuurtoestellen en machines in het atelier en af en toe op de werf, met als doel snelle, kwalitatieve service aan klanten.

U behandelt klanten bij ontvangst, verhuurt machines, nota’s van bestellingen en facturatie en biedt technische ondersteuning aan vertegenwoordigers zodat verkoop en verhuur rendabel blijven.

Responsibilities

• Detecteren van defecten en kwaliteitsvol herstellen en onderhouden van verhuurtoestellen en machines in ons atelier (en uitzonderlijk op de werf) voor snelle service.
• Bedienen van klanten: onthaal, verhuur van machines, noteren van bestellingen en fysiek inladen.
• Verkoop en verhuur via telefoon, mail en direct contact, met technische ondersteuning van vertegenwoordigers bij het verkoopproces.
• Telefonische assistentie en fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten en interne mensen.
• Uitleggen en demonstreren van aangekochte machines en huurmachines aan klanten bij opstart.
• Administratief afhandelen van herstellingen, onderhoud en verhuur, waaronder registratie en facturatie.
• Beheren van wisselstukken en ordelijk houden van het magazijn voor snelle service.
• Klanten opleiden in het juiste gebruik van machines om klachten en breuken te verminderen.
• Signaleren van commerciële en operationele verbeteringen aan verantwoordelijken.
• Up-to-date houden van eigen kennis en deze toepassen bij herstellingen en onderhoud.
• Back-up bieden voor andere afdelingen bij afwezigheid, en ondersteuning bij de my mix afdeling indien nodig.
• Bijdragen aan samenwerking en het realiseren van doelstellingen binnen en buiten de afdeling.

Job description

1. 1. Detecteren van defecten, kwaliteitsvol en efficiënt herstellen en onderhouden van verhuurtoestellen en machines en aanverwanten (bvb rolsteigers) van de BOSS paints klanten in ons atelier (in uitzonderlijke gevallen ter plaatse op de werf). Met als doel een kwaliteitsvolle, snelle service te bieden aan onze klanten. (NB: klanten brengen defecte toestellen binnen of sturen ze via winkel of transport op voor onderhoud /herstellingen bij BOSS)
2. 2. Bedienen van klanten: onthaal van klanten, verhuur van machines, noteren van bestellingen , fysiek inladen,...
3. 3. Instaan voor rechtstreekse verkoop en verhuur van het assortiment via telefoon, mail, direct contact en instaan voor de technische ondersteuning van de vertegenwoordigers bij het verkoopproces. Met als doelstelling een rendabele verkoop en verhuur van machines.
4. 4. Geven van telefonische assistentie en fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten en internen
5. 5. Instaan voor het goed uitleggen en demonstreren van aangekochte machines en huurmachines aan klanten in het atelier of op de werf bij opstart van de werf.
6. 6. Correct en tijdig administratief afhandelen van herstellingen, onderhoud en verhuur van machines bv. registratie van binnenkomende herstellingen, invullen van werk fiches, facturatie, opladen voor levering bij de klant
7. 7. Correct gebruiken van wisselstukken, met inbegrip van het ordelijk houden van het wisselstukken magazijn. Om de klanten een zo optimaal ( snelheid, kwaliteit) mogelijke service te kunnen leveren, met oog voor rendement en efficiëntie voor BOSS Paints.
8. 8. Opvoeden en opleiden van klanten in het gebruik van machines. Met als doel de klant de machines optimaal te laten gebruiken en zo klachten en breuken te vermijden.
9. 9. Opportuniteiten zien voor BOSS Paints als deze zich voordoen: bvb voorstellen doen tot verbeteren van het functioneren van de machine afdeling, commerciële opportuniteiten zien en deze signaleren aan de betrokken verantwoordelijken (VR, leiding gevende).
10. 10. Up to date houden van de eigen kennis ( technisch, Everest, praktijkervaring, organisatie BOSS paints). Met als doel deze kennis actief in te zetten bij herstellingen en onderhoud van machines en de kennis door te geven aan collega’s die in back up werken.
11. 11. Herstellen en onderhouden van kleurenmengmachines (1 dag om de 14 dagen) en eventueel fungeren als back up voor de my mix afdeling bij afwezigheid van de collega’s van de my mx afdeling.
12. 12. Occasioneel herstellen van BOSS paints smartphones en tablets
13. 13. Een actieve bijdrage leveren aan de samenwerking en de realisatie van de objectieven binnen en buiten de TCD afdeling. Met als bedoeling de BOSS paints strategie en waarden mee vorm te geven.