Technisch Bediende

START PEOPLE; Ternat; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Een toonaangevende dienstverlener in Ternat zoekt een Technisch Bediende Customer Service. In deze rol ondersteun je het Customer Support team en Service Technicians bij technische vragen. Je hebt diepgaande kennis van koel- en elektrotechniek en ben vloeiend in het Nederlands en Frans. Dit biedt een veelzijdige functie met een vast contract na een succesvolle interimperiode.

Prestations

Vast contract na geslaagde interimperiode

Maaltijdcheques

Vergoeding voor openbaar vervoer

Jaarlijkse bonussen

Qualifications

• Ervaring in een klantenservice rol of vergelijkbare functie.
• Bewustzijn van kwaliteitsnormen en bijdrage aan serviceverbetering.
• Vaardigheid in het begeleiden van klanten bij implementatie van oplossingen.

Responsabilités

• Ondersteunen van het Customer Support team en Service Technicians.
• Uitvoeren van foutdiagnoses en aanbevelen van herstelmaatregelen.
• Documenteren en registreren van klachten.

Connaissances

Diepgaande kennis van koel- en elektrotechniek

Analyseren van technische problemen

Vloeiend in het Nederlands en Frans

Formation

Technische opleiding op middelbaar of hoger niveau

Outils

Relevante software

Description du poste

Als Technisch Bediende Customer Service ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van het Customer Support team, Service Technicians en andere partners. Je voert foutdiagnoses uit, documenteert klachten, controleert afgekeurde apparaten en verzorgt trainingen. Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen en zoekt naar klantgerichte oplossingen.

Als Techisch Bediende Customer Service maak je deel uit van een team van 7 collega's en ben je verantwoordelijk voor:

Taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van het Customer Support team, de Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
• Uitvoeren van foutdiagnoses en het definiëren of aanbevelen van herstelmaatregelen.
• Documenteren, registreren en afhandelen van klachten, controleren en goedkeuren van claims en schikkingen.
• Controleren van afgekeurde apparaten en corrigeren van servicediagnoses, met het uitvoeren van eventuele aanpassingen.
• Verzorgen van trainingen voor eigen medewerkers, serviceaannemers, dealers en installateurs.
• Uitvoeren van bezoeken en audits van dienstverleners of dealers, en het uitvoeren van on-site controles.
• Bijwonen van interne vergaderingen en externe vergaderingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor de Service Technicians en het Customer Support team bij veldklachten en bijdragen aan vergaderingen om problemen aan te pakken.
• Behandelen van technische vragen, bieden van ondersteuning en zoeken naar klantgerichte oplossingen voor het Customer Support team, Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
• Diepgaande kennis van koel- en elektrotechniek, waaronder technische specificaties, foutdiagnose en reparaties.
• Ervaring in een klantenservice rol of een vergelijkbare functie waarin klantinteractie centraal staat.
• Vaardigheid in het analyseren van technische problemen, het vinden van oplossingen en het begeleiden van klanten bij de implementatie ervan.
• Je bent vloeiend in het Nederlands en Frans.
• Bewustzijn van kwaliteitsnormen en de bereidheid om bij te dragen aan de verbetering van de servicekwaliteit.
• Kennis van relevante software.
• Een technische opleiding op middelbaar of hoger niveau.
• Telefonische oproepen aannemen, doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners, en een boodschap noteren.
• Administratieve dossiers samenstellen, gegevens actualiseren, terugzendingen of aanmaningen controleren.
• Personen onthalen en hun vragen identificeren.

Bedrijfsinfo

Frigo's en wijnkasten.

• Een vast contract na een geslaagde interimperiode.
• Maaltijdcheques.
• Vergoeding voor openbaar vervoer.
• Een veelzijdige job.
• Een voltijds contract.
• Jaarlijkse bonussen.

Interesse in de vacature van Technisch Bediende Customer Service? Solliciteer vandaag nog online en wordt deel van ons enthousiaste team!

Plaats tewerkstelling

Hoe solliciteren?

Hulp nodig om te solliciteren?

VDAB-beroep: Polyvalent administratief medewerker

Erkenningsnummer: VG.153/BUOSAP - B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.

Bekijk alle 2345 vacatures Meer info over dit bedrijf