Technical Support Officer

Mobile Locker; Wommelgem; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Een innovatief bedrijf in Antwerpen zoekt een enthousiaste Support Officer. In deze rol ondersteun je klanten met technische problemen, documenteer je interacties in het CRM-systeem en verbeter je processen binnen het team. Je hebt een relevante opleiding of ervaring, uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels en affiniteit met technologie. Dit is een voltijds contract met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en internationale werkervaring.

Prestations

Voltijds contract van onbepaalde duur

Aantrekkelijk salarispakket

Dynamische en informele werkomgeving

Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling

Internationale werkervaring met reisgelegenheden

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een plus.
• Affiniteit met technologie en basiskennis van IT; ervaring met klantenservice-tools is een voordeel.
• Bereid om ad hoc op verplaatsing te gaan bij de klant (Europa).

Responsabilités

• Ondersteunen van nationale en internationale klanten bij vragen en problemen.
• Oplossen van technische problemen bij klanten.
• Documenteren van klantinteracties en oplossingen in het CRM-systeem.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Technische affiniteit

Klantgerichte mindset

Formation

Secundair diploma of bachelor in een relevant vakgebied

Outils

CRM-systemen (Odoo)

Description du poste

Bij Mobile Locker staan klanttevredenheid en innovatie centraal. Onze oplossingen maken een merkbaar verschil voor onze klanten, en uitstekende klantenservice is daarbij de sleutel tot ons succes. Om ons team verder te versterken, zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte Support Officer. Ben jij technisch onderlegd, communicatief sterk en bereid om een positieve impact te maken? Dan is dit jouw kans!

Jouw verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van (nationale en internationale) klanten en partners bij vragen en problemen, via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Het oplossen van technische problemen bij onze klanten
• Uitvoeren van systeemupdates en technische interventies, zowel op locatie (binnen- en buitenland) als op afstand
• Documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons CRM-systeem (Odoo)
• Samenwerken met interne teams om projecten en installaties soepel te laten verlopen
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en workflows binnen het support team
• Het bieden van een proactieve en oplossingsgerichte klantervaring

Requirements

• Een secundair diploma of bachelor in een relevant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring in klantenservice. Mobile Locker staat ook open om een schoolverlater te verwelkomen en volledig op te leiden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een plus
• Affiniteit met technologie en een basiskennis van IT; ervaring met klantenservice-tools of CRM-systemen is een voordeel
• Een klantgerichte mindset, empathisch vermogen en sterke probleemoplossende vaardigheden
• Je bent bereid om ad hoc op verplaatsing te gaan bij de klant (Europa)
• Je bent assertief, zelfstandig en werkt goed samen in teamverband

Benefits

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk salarispakket dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden
• Een dynamische en informele werkomgeving waarin teamspirit centraal staat
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen onze organisatie
• Internationale werkervaring met kansen om te reizen

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en enthousiast om deel uit te maken van een dynamisch team? Solliciteer nu en maak deel uit van ons succes!