Technical Support Engineer

Reynaers Aluminium NV; Duffel; Hybrid; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

State-of-the-art internationale werkom

Trainingsprogramma

Competitief salaris

Mobiliteitsplan

Bedrijfsrestaurant

Sportevenementen

Job summary

Reynaers Aluminium NV zoekt een Technisch Support Engineer om klanten en internationale collega’s te ondersteunen bij de installatie van CNC‑machines en de integratie van Reynaers‑software. Je helpt klanten hun dagelijkse werking te optimaliseren en tilt digitale productieprocessen naar een hoger niveau.

Je rol omvat het geven van training, uitrollen van software, en het oplossen van incidents, ook tijdens drukke calls.

Qualifications

• Technisch bachelordiploma Elektromechanica of ICT richting of gelijkwaardige Industry 4.0‑ervaring.
• Klanttevredenheid staat bij jou op nummer één.
• Ons trainingsprogramma laat je snel groeien, zelfs bij starters.
• Ervaring met een scripttaal is een pluspunt.
• Je beheerst het Engels uitstekend; basiskennis van Nederlands en Frans is een troef.
• Sterke affiniteit met bouwsector en technologie.
• Hands-on en resultaatgericht werken is jouw kracht.
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Ervaring met Atlassian-tools (Jira, Confluence) en CAD‑tools is een pluspunt.

Responsibilities

• Tijdens nieuwe installaties begeleid je klanten richting Industry 4.0 door integratie van software en berekeningstools.
• Ondersteun klanten in het gebruik van onze software en de koppeling met CNC‑machines.
• Rol onze software uit, geef training en maak gebruikers snel zelfstandig.
• Test af en toe nieuwe softwareversies en documenteer bugs of afwijkingen.
• Bij storingen beoordeel je urgentie en definieer een diagnoseaanpak en begeleiding.
• Detecteer terugkerende problemen en werk mee aan structurele oplossingen.
• Blijf op de hoogte van trends en deel kennis met het team.

Skills

Engels uitstekend

Klanttevredenheid

Hands-on

Resultaatgericht

Education

Technisch bachelordiploma Elektromechanica of ICT richting

Tools

Jira

Confluence

AutoCAD 2D

Autodesk Inventor

Job description

Bij Reynaers Aluminium zetten we ons elke dag in om uitzonderlijke ondersteuning te bieden aan onze klanten, architecten en investeerders. Dankzij onze open en proactieve manier van samenwerken behalen we steeds de hoogste normen en leveren we uitstekende resultaten in elk project, groot of klein.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een:

Technisch Support Engineer

Support onze klanten op hun weg naar Industry 4.0 en groei mee met een wereldwijde innovatieleider. Als Technisch Support Engineer ondersteun en train je internationale collega’s en klanten tijdens de installatie van CNC-machines en de integratie van onze Reynaers-software. Je helpt klanten hun dagelijkse werking optimaliseren en tilt hun digitale productieprocessen naar een hoger niveau.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Tijdens nieuwe installaties begeleid je klanten richting Industry 4.0 door onze software en berekeningstools te integreren in hun productieproces.
• Je ondersteunt klanten in het gebruik van onze softwareoplossingen en de koppeling ervan met CNC-machines, inclusief af en toe internationale verplaatsingen.
• Je rolt onze software uit, geeft training en zorgt ervoor dat gebruikers snel zelfverzekerd en vaardig worden.
• Je test occasioneel nieuwe softwareversies en patches en documenteert eventuele bugs of afwijkingen.
• Bij storingen kom je meteen in actie: je beoordeelt snel de urgentie en technische complexiteit, bepaalt een heldere diagnoseaanpak en begeleidt het volledige traject van eerste melding tot succesvolle oplossing. Ook tijdens drukke supportcalls blijf je kalm en gefocust, en zet je technische uitdagingen om in duidelijke, oplossingsgerichte ondersteuning.
• Je detecteert terugkerende problemen en werkt mee aan structurele, duurzame oplossingen.
• Je blijft op de hoogte van de nieuwste trends en deelt actief je kennis met het team.

Jouw profiel:

• Je hebt een technisch bachelordiploma zoals Elektromechanica of een ICT-richting met sterke technische focus, of gelijkwaardige ervaring binnen Industry 4.0.
• Klantentevredenheid staat bij jou op nummer één.
• Of je nu een gemotiveerde starter bent of al ervaring hebt: ons trainingsprogramma laat je snel groeien.
• Ervaring met een scripttaal is een pluspunt.
• Je beheerst het Engels uitstekend; basiskennis van Nederlands en Frans is een troef.
• Je hebt een sterke affiniteit met de bouwsector en technologie.
• Je voelt je thuis in een hands‑on, resultaatgerichte omgeving.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Ervaring met Atlassian-tools (Jira, Confluence), AutoCAD 2D en/of Autodesk Inventor is een pluspunt.
• Onder druk efficiënt blijven presteren is voor jou een belangrijke kwaliteit.

Ons aanbod:

• Een state‑of‑the‑art en internationale werkomgeving in een bedrijf dat wereldwijd leider is in zijn vakgebied en waar permanente innovatie de gemeenschappelijke drijfveer is.
• Bovendien bieden we een specifiek trainingsprogramma dat je in staat stelt om alle aspecten van jouw functie grondig te beheren. Dit trainingsprogramma kan daarna worden uitgebreid met aanvullende trainingen over nieuwe systemen.

We garanderen ook:

• Een aangename en dynamische werksfeer met elke dag een nieuwe uitdaging.
• De mogelijkheid om je stempel te drukken op de toekomst bij een sociaal verantwoord en duurzaam bedrijf dat inzet op innovatie en digitale technologie.
• Een competitief salaris en talrijke extralegale voordelen in ruil voor jouw expertise en inzet.
• Een mobiliteitsplan dat jou de mogelijkheid biedt om gemakkelijk, gezond en groen naar het werk te reizen.
• Trek je sportschoenen aan en doe mee aan evenementen. Wij dekken de inschrijvingskosten en sportkleding.
• Voel de voldoening van het maken van een positieve impact in de gemeenschap.
• Geniet dagelijks van culinaire lekkernijen in ons bedrijfsrestaurant.

Wie wij zijn:

Als internationaal familiebedrijf verbetert Reynaers Aluminium woon‑en werkomgevingen voor mensen vandaag en voor toekomstige generaties. Reynaers Group is een toonaangevende specialist in de ontwikkeling, distributie en commercialisering van innovatieve en duurzame bouwcomponenten van aluminium en staal. Via onze merken, waaronder Reynaers Aluminium en Forster, zijn we uitgegroeid van een klein familiebedrijf naar een internationaal georiënteerde groep van bedrijven die energie‑efficiënte en verantwoord gemaakte producten creëert, waarmee we een verschil maken voor woningen, gebouwen en de mensen die ze dienen.

Ons motto "Together for Better" is meer dan een slogan! Het weerspiegelt hoe wij als collega’s samenwerken. Met onze open en proactieve mindset behalen we de hoogste standaarden en realiseren we de beste resultaten in elk project, groot of klein.

Je werkplek wordt de Reynaers Campus in Duffel, het hoofdkantoor van Reynaers Group en Reynaers Aluminium. De campus herbergt verschillende afdelingen zoals R&D, Operations, ons Technologiecentrum, opleidingscentrum en meer dan 62.000 m² aan magazijnen.

Ben jij klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en een significante impact te maken in de wereld van de bouw‑en aluminiumoplossingen?