Technical Service Support @MOL

MOL CY; Belgique; Remote; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk loonpakket

Doorgroeimogelijkheden

Uitgebreide opleiding en coaching

Job summary

GROEP MOL zoekt een Technical Service Support professional die deel uitmaakt van het serviceteam voor vuilniswagens. Je onderhoudt nauwe contacten met klanten, dealers, servicepunten en interne afdelingen om technische ondersteuning en optimale service te leveren.

Je analyseert problemen, begeleidt diagnoses en draagt bij aan continue productverbetering. Een higher technical degree en vloeiend Nederlands, Frans en Engels zijn vereist in een dynamische, internationale omgeving.

Qualifications

• Hoger technisch opleidingsniveau ( bachelor of master) gewenst.
• Sterke affiniteit met techniek en probleemoplossend vermogen.
• Klantgericht met commerciële instelling en proactieve houding.

Responsibilities

• Technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen en storingen.
• Samenwerken met herstelafdeling en collega’s op de werkvloer bij diagnoses en herstellingen.
• Interventies plannen, coördineren en opvolgen voor efficiënte dienstverlening.
• Technische problemen analyseren en passende oplossingen aandragen.

Skills

Technische support

Klantgerichtheid

Coördinatie

Teamwerk

Education

Bachelor/Master in techniek

Tools

PLC-interpreteers

Elektrische schema's

Hydraulische/pneumatische schema's

Job description

Ben je technisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken?

Als Technical Service Support maak je deel uit van het serviceteam bij de vuilniswagens (VDK) en ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, dealers, servicetechniekers en interne afdelingen. Dankzij jouw technische expertise zorg je voor een snelle en correcte ondersteuning en draag je bij aan een uitstekende serviceverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen, storingen en technische uitdagingen.
• Je werkt dagelijks nauw samen met de herstellingsafdeling en biedt technische ondersteuning aan de collega's op de werkvloer bij diagnoses, herstellingen en complexe technische problemen.
• Je plant, coördineert en volgt interventies op zodat een efficiënte dienstverlening gegarandeerd blijft.
• Je analyseert technische problemen en reikt passende oplossingen aan dankzij jouw technisch inzicht en expertise.
• Je overlegt met collega's van service, engineering en productie bij defecten of kwaliteitsproblemen en draagt bij aan de continue verbetering van onze producten en diensten.
• Je verzorgt technische opleidingen en producttrainingen voor servicepunten, dealers en klanten.
• Je beoordeelt, verwerkt en volgt garantiedossiers op een correcte manier op.
• Je volgt onderhoudscontracten op en adviseert klanten over een optimale ondersteuning van hun voertuigen.
• Je stelt kostenramingen voor interventies op en beheert de verdere administratieve opvolging.
• Je onderhoudt een nauw contact met klanten en servicepartners en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
• Je beschikt bij voorkeur over een hogere technische opleiding (bachelor of master) en hebt een sterke affiniteit met techniek.
• Je kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's vlot interpreteren en begrijpt de link met PLC-sturingen en programmatie.
• Je bent klantgericht en beschikt over een commerciële ingesteldheid waardoor je klanten professioneel en servicegericht ondersteunt.
• Je bent organisatorisch sterk, werkt vlot samen in teamverband en bent in staat om collega's en externe partners aan te sturen wanneer nodig.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt geen moeite met de administratieve opvolging van dossiers.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels.

Bij GROEP MOL kies je niet alleen voor werkzekerheid, maar ook voor een ambitieuze werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief binnen jouw afdeling.
• Een intensieve opleiding en doorgedreven coaching op de werkvloer.
• Concrete doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele, internationaal actieve groep.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen, afgestemd op je ervaring en inzet.