Technical Service Manager: Leiding & Optimalisatie Service

Oxida; West-Vlaanderen; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bedrijfswagen met laadkaart

Maaltijdcheques en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

34 verlofdagen

Voltijdse tewerkstelling van 40 uur

Zusammenfassung

Oxida zoekt een Technical Service Manager om de volledige service- en aftersalesafdeling te leiden in een gevestigde productieomgeving. U combineert technisch leiderschap, peoplemanagement en procesoptimalisatie met autonomie voor structurele verbeteringen.

U bent verantwoordelijk voor de serviceplanning, KPI's en klanttevredenheid, en werkt nauw samen met sales, planning, productie en R&D om operationele issues structureel op te lossen.

Qualifikationen

• Masterdiploma industrieel ingenieur of gelijkwaardig denk- en redeneervermogen.
• Enkele jaren ervaring binnen technical service management, aftersales of technische projectorganisatie.
• Ervaring met aansturen van medewerkers en het verbeteren van operationele processen.
• KPI-opvolging en procesoptimalisatie.

Aufgaben

• Leidt en professionaliseert de volledige technische service- en aftersalesafdeling.
• Stuur de klantendienst, servicecoördinatoren, interne servicemedewerkers en externe techniekers aan.
• Draagt eindverantwoordelijkheid voor technische servicevragen, klachtenbehandeling en interventies.
• Optimaliseert serviceplanning, werkverdeling en operationele processen.
• Ontwikkelt en bewaakt KPI's rond serviceprestaties, efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Analyseert klachten en interventiedata en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Bewakt deadlines, veiligheid en kwaliteit binnen de volledige serviceorganisatie.
• Werk nauw samen met sales, planning, productie en R&D om technische problemen structureel op te lossen.

Kenntnisse

People management

Process optimization

Technical leadership

KPI tracking

Analytical thinking

Strategic thinking

Dutch language

French language

Ausbildung

Masterdiploma industrieel ingenieur

Jobbeschreibung

Oxida zoekt een Technical Service Manager om de volledige service- en aftersalesafdeling te leiden in een gevestigde productieomgeving. U combineert technisch leiderschap, peoplemanagement en procesoptimalisatie met autonomie voor structurele verbeteringen.

U bent verantwoordelijk voor de serviceplanning, KPI's en klanttevredenheid, en werkt nauw samen met sales, planning, productie en R&D om operationele issues structureel op te lossen.