Technical customer support M/V/X

RANDSTAD BELGIUM; Harelbeke; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibiliteit in contractvorm

Aantrekkelijk salarispakket

Groeimogelijkheden in IoT

Vlakke structuur

Résumé du poste

Een innovatieve scale-up in Harelbeke zoekt een Technical Customer Support Specialist. Je bent de schakel tussen complexiteit en de gebruiker, biedt 2nd line support aan installateurs en bent verantwoordelijk voor het vertalen van technische specificaties. Met een passie voor techniek en duurzaamheid, ondersteun je de energietransitie. Je beschikt over een technische achtergrond en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Groeimogelijkheden in IoT zijn beschikbaar.

Qualifications

• Ervaring in een technische supportrol, bij voorkeur 2nd line.
• Kennis van IT en netwerken is mooi meegenomen.
• Analytisch vermogen om technische storingen te diagnosticeren.

Responsabilités

• Biedt 2nd line support aan installateurs en partners.
• Analyseert problemen op afstand en gidst installateurs naar oplossingen.
• Verzamelt klantfeedback en koppelt dit terug aan R&D.

Connaissances

Technisch inzicht

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Dutch language

English language

Formation

Graduaat of Bachelor in een technische richting

Outils

Ticketing systeem

Description du poste

Referentie 5806305 |Gecreëerd op 01 april 2026

• Beroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Verkoop

Beschrijving van de functie

Heb jij een passie voor techniek, elektriciteit en duurzaamheid? Zoek jij een functie waarin je echt het verschil maakt voor installateurs en partners?

Voor een innovatieve en snelgroeiende scale-up in de regio, is Randstad op zoek naar een Technical Customer Support Specialist.

Onze klant is een wereldwijde pionier op het gebied van slim energiemanagement en laadoplossingen voor elektrische voertuigen (EV). Hun missie? Energiebeheer slimmer, goedkoper en groener maken voor iedereen. Ter uitbreiding van het team zoeken we een technisch talent dat fungeert als de schakel tussen complexe technologie en de gebruiker. In deze rol ben je veel meer dan een helpdeskmedewerker; je bent een technische expert. Je biedt 2nd line support aan de B2B-markt (gecertificeerde installateurs en partners).

Wij zoeken iemand met een "groen hart" en een sterk technisch inzicht.

• Opleiding: Je hebt een Graduaat of Bachelor in een technische richting (bv. Elektriciteit, Elektromechanica, Automatisering) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring: Ervaring in een technische supportrol (bij voorkeur 2nd line) is een grote plus. Kennis van IT en netwerken is mooi meegenomen.
• Analytisch: Je kunt snel de oorzaak van een technische storing diagnosticeren.
• Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een absolute troef.
• Soft Skills: Je bent stressbestendig, klantgericht en werkt graag in een team.
• Technical Troubleshooting: Je ondersteunt installateurs via een ticketingsysteem, telefoon en e-mail bij de installatie en configuratie van slimme energiemeters en laadpalen.
• Problem Solving: Loopt een installateur vast op de werf? Jij analyseert het probleem op afstand en gidst hen naar de oplossing.
• Expertise: Je leert de producten (hardware & software) van binnen en buiten kennen, zodat je met vertrouwen technisch advies kunt geven.
• Schakel met R&D: Je vangt signalen en feedback van klanten op. Terugkerende bugs of verbetervoorstellen koppel je terug aan de R&D- en Sales-afdelingen om de producten te optimaliseren.
• Vertaler: Je vertaalt complexe technische specificaties naar heldere taal voor gebruikers die minder technisch onderlegd zijn.

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)
• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een bedrijf dat voorloopt op de toekomst.

• Flexibiliteit: Wij staan open voor zowel kandidaten die zoeken naar een vaste functie als kandidaten die beschikbaar zijn voor tijdelijke projecten.
• Impact: Je werkt mee aan de energietransitie en een duurzame toekomst.
• Groeimogelijkheden: Je krijgt de kans om diepgaande kennis op te doen over IoT (Internet of Things) en energiemanagement.
• Sfeer: Een dynamisch team met een vlakke structuur waar innovatie centraal staat.
• Verloning: Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en competenties.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama

De tekst van deze vacature werd opgesteld door de werkgever.
Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving. Opgelet, een werkgever mag je niet vragen om gevoelige gegevens te delen. Klik hier voor meer info .
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het via het contactformulier .